2022-10-11 08:09 婁底新聞網(wǎng)李細(xì)華 寧艷黎 陳熙劍
“我們經(jīng)常參加楊市煙草所（站）組織的培訓(xùn)，那里能辦證延續(xù)，還有客戶經(jīng)理對(duì)我們的經(jīng)營(yíng)進(jìn)行指導(dǎo)，方便得很！”近日，漣源楊市鎮(zhèn)的卷煙零售戶對(duì)該鎮(zhèn)煙草所（站）的服務(wù)連連稱贊。
從2018年6月至今，楊市煙草所（站）已在楊市鎮(zhèn)駐扎4年有余。楊市煙草所（站）由漣源市煙草專賣局（公司）掛牌設(shè)立。作為婁底市第一批涵蓋專賣管理、營(yíng)銷服務(wù)的基層所（站），該所（站）構(gòu)建起了“黨建引領(lǐng)、所（站）支撐、六位一體、專銷一體”的基層煙草管理服務(wù)新模式，為婁底煙草高質(zhì)量發(fā)展注入了“新活力”。
“六位一體”建所站
楊市煙草所（站）采取一體化辦公布局，區(qū)內(nèi)設(shè)有辦公區(qū)、政策宣傳區(qū)、便民休息區(qū)、黨員活動(dòng)中心、客戶之家……占地面積雖不大，但也“五臟俱全”。所（站）運(yùn)行包含了基層黨建、專賣網(wǎng)格化管理、營(yíng)銷服務(wù)、誠(chéng)信互助小組建設(shè)、客戶培訓(xùn)、消費(fèi)體驗(yàn)等六大功能，
楊市鎮(zhèn)距離漣源市城區(qū)17公里，卷煙零售戶若是要去漣源煙草局辦理業(yè)務(wù)，仍要耗費(fèi)大半天時(shí)間。自從楊市所（站）落成，小到一兩句牢騷，大到許可證延續(xù)申請(qǐng)，基本都能在這里得到解決。楊市所（站）長(zhǎng)劉林說(shuō)道，便民休息區(qū)向轄區(qū)群眾免費(fèi)開(kāi)放，雨天里的一把傘、夏日里的一杯茶，都是煙草所（站）融入基層的一步腳印。
楊市所（站）堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，按照支部建在連上、支部建在部門的要求，2022年成立了所（站）支部，目前駐所（站）黨員2名，按照黨建陣地“有場(chǎng)所、有設(shè)施、有標(biāo)志、有黨旗、有書(shū)報(bào)”的要求打造了所（站）黨員活動(dòng)中心。在這里，“撐堅(jiān)黨建”“漣煙先鋒”等黨建“品牌”，汲取了基層的養(yǎng)分，不斷茁壯成長(zhǎng)。
楊市所（站）先后組織卷煙零售在客戶之家開(kāi)展系列職業(yè)化零售戶培訓(xùn)15場(chǎng)次，還組織了卷煙營(yíng)銷、消防安全等方面的知識(shí)科普，惠及卷煙零售戶800余人次，大力倡導(dǎo)零售客戶誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，并以“我與客戶共成長(zhǎng)”為契機(jī)，進(jìn)一步增強(qiáng)客戶經(jīng)營(yíng)能力，提高終端建設(shè)水平，打造專業(yè)網(wǎng)格員隊(duì)伍與職業(yè)化的零售客戶隊(duì)伍，努力形成與零售客戶的經(jīng)營(yíng)共同體、利益共同體、文化共同體、發(fā)展共同體，推動(dòng)卷煙營(yíng)銷高質(zhì)量發(fā)展。
“四個(gè)融入”展新貌
“老板，你這店里這么大一塊地方不賣貨，搞個(gè)‘便民服務(wù)區(qū)’是干嘛的呀？”
“我這‘便民服務(wù)區(qū)’就是想給大家?guī)?lái)便利——口罩、充電器、日常藥品、小工具，你們需要的，都可以來(lái)我這拿去用，不要錢。”
“老板，我們村里今年產(chǎn)了不少土貨，你能幫忙找個(gè)銷路嗎？”
“可以，我店里‘鄉(xiāng)村振興專區(qū)’就是特意留給你們的，你們放心產(chǎn)，我給你們銷！”
這樣的對(duì)話場(chǎng)景發(fā)生在楊市鎮(zhèn)的加盟終端“湘村636”店內(nèi)，楊市所（站）結(jié)合鄉(xiāng)村振興大局，以“一店服務(wù)一村，一店引領(lǐng)一片”為建設(shè)宗旨，建成含有“卷煙經(jīng)營(yíng)區(qū)、日用品經(jīng)營(yíng)區(qū)、便民服務(wù)區(qū)、特色體驗(yàn)區(qū)、鄉(xiāng)村振興區(qū)”五大功能分區(qū)的“湘村636”加盟終端8家，“湘匯636”1家，向困難零售客戶贈(zèng)送煙柜88個(gè)，加盟終端共計(jì)對(duì)點(diǎn)幫扶困難群眾4人。
與此同時(shí)，楊市所（站）積極與轄區(qū)政府對(duì)接，因地制宜建設(shè)不同類型的吸煙點(diǎn)、吸煙亭、便民服務(wù)區(qū)、愛(ài)心讀書(shū)角等，還聯(lián)合黨員服務(wù)站所在社區(qū)開(kāi)展各類職員活動(dòng)7次，幫扶困難零售客戶21戶。
此外，信用體系建設(shè)也在所（站）得到新發(fā)展，自制宣傳沙畫(huà)、彩鈴、視頻教程、線下宣講，楊市所（站）通過(guò)各種群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式，將信用建設(shè)推入零售戶店內(nèi)，推動(dòng)客戶由“要我誠(chéng)信”向“我要誠(chéng)信”積極轉(zhuǎn)變。“我們以所（站）為依托，落實(shí)國(guó)家局和省局要求，將信用體系建設(shè)作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性、長(zhǎng)期性工程?！睗i源市煙草專賣局（公司）黨組書(shū)記、局長(zhǎng)、經(jīng)理周燦說(shuō)。通過(guò)一步一舉措，楊市所（站）為推動(dòng)落實(shí)“融入鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略、融入社會(huì)信用體系建設(shè)、融入社區(qū)共建、融入新時(shí)代文明實(shí)踐中心建設(shè)”匯聚起一股基層煙草人的強(qiáng)大力量。（婁底日?qǐng)?bào)全媒體記者 李細(xì)華 寧艷黎 通訊員 陳熙劍）
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