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常用的質量管理工具——魚骨圖和散點圖(質量管理工具魚骨圖正確使用)

今天我們介紹一下質量管理中常用的兩個工具:魚骨圖和散點圖。

一、魚骨圖

魚骨圖(又名因果圖、石川圖),指的是一種發(fā)現(xiàn)問題“根本原因”的分析方法。魚骨圖可以用來做問題根因分析,策略分析等。

魚骨圖的繪制方法:

  1. 根據(jù)具體的項目類型,劃分出大的原因框架,作為大骨。比如管理類問題一般從“人、事、時、地、物”作為大的層級,現(xiàn)場作業(yè)一般從“人、機、料、法、環(huán)”著手。
  2. 采用頭腦風暴等方法,對每個大原因進行分析。
  3. 針對分析出的每個原因,進行整理排序,得出主要原因。

我們來通過一個例子學習一下魚骨圖的繪制方法。

某辦公室的WiFi經(jīng)常出現(xiàn)上不了網(wǎng)的情況。需要分析一下原因。要分析這個問題的原因,

第一步:我們先從幾個主要因素開始,要么是設備問題,要么是寬帶公司問題,要么是光纖問題,要么是環(huán)境問題。

常用的質量管理工具——魚骨圖和散點圖(質量管理工具魚骨圖正確使用)

第二步,針對每個因素,采用頭腦風暴工具來找出可能的原因。

常用的質量管理工具——魚骨圖和散點圖(質量管理工具魚骨圖正確使用)

第三步,我們對所有的原因進行排序,并進行逐項核實,最后發(fā)現(xiàn)是由于光貓放在一個密封的盒子里,導致散熱不足,經(jīng)常出現(xiàn)過熱重啟,造成斷流。

以上就是魚骨圖的一個簡單示例,大家可以結合自己工作中遇到的問題,嘗試用魚骨圖進行分析。魚骨圖可以用Xmind等思維導圖工具進行繪制。

二、散點圖

散點圖(Scatter Plot or Scatter Chart),也叫散布圖,就是通過大量點的分布來找出顯示兩個變量之間的關系。

我們通過一個例子來學習一下散點圖。比如為了找出鋼廠爐溫與鋼材合格率之間的關系,我們統(tǒng)計了40組數(shù)據(jù)。繪制出的散點圖如下,可以從這組混亂的數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn),當爐溫位于1010度左右時,合格率是最高的。當數(shù)據(jù)量更多時,獲得的規(guī)律將更加明顯。

常用的質量管理工具——魚骨圖和散點圖(質量管理工具魚骨圖正確使用)

散點圖的繪制相對簡單,excel中就可以進行繪制。

散點圖通常用于顯示和比較數(shù)值,例如科學數(shù)據(jù)、統(tǒng)計數(shù)據(jù)和工程數(shù)據(jù)。在質量管理中,通過散點圖可以發(fā)現(xiàn)質量分布的規(guī)律,從而制定出針對性的質量管理策略。

當要在不考慮時間的情況下比較大量數(shù)據(jù)點時,請使用散點圖。散點圖中包含的數(shù)據(jù)越多,比較的效果就越好。

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