摩托羅拉公司起初開發(fā)高度嚴格的六西格瑪（Six Sigma）系統(tǒng)，是為了消除缺陷。他們希望其產(chǎn)品和服務(wù)在整個設(shè)計、生產(chǎn)和交付過程中完全符合原始技術(shù)條件。
一些專家認為，六西格瑪更多是一種質(zhì)量控制和工具，而不是真正的項目管理方法論，因為它專注于數(shù)據(jù)收集和流程改進。企業(yè)通常使用這種方法來提高效率和生產(chǎn)率，并向客戶提供統(tǒng)一產(chǎn)品。
六西格瑪背后的概念是，如果你無法衡量它，你就無法管理它。持續(xù)測量、分析和設(shè)計改進方法是關(guān)鍵。
以下是六西格瑪?shù)奈鍌€主要步驟：
1-定義客戶需求。通過識別和分析理想客戶，了解如何為他們提供服務(wù)，管理人員可以確定項目范圍和目的。
2-評估流程績效。通過創(chuàng)建用于收集生產(chǎn)力數(shù)據(jù)的適當指標，管理人員可以確定系統(tǒng)滿足客戶需求的程度。
3-分析常見問題。六西格瑪經(jīng)理審查績效差距，確定根本原因，并用硬數(shù)據(jù)支持他們的觀察。
4-完善系統(tǒng)。高管設(shè)計、測試和執(zhí)行新系統(tǒng)，解決系統(tǒng)性問題的根本原因。他們在評估這些解決方案（以及實現(xiàn)這些修復）時，繼續(xù)依賴數(shù)據(jù)。
5-全公司范圍內(nèi)協(xié)同完成這些結(jié)果。六西格瑪經(jīng)理知道，在某種程度上，一個操作領(lǐng)域的變化會影響企業(yè)所有其他部分。他們與同事和主管分享從優(yōu)化周期中獲得的經(jīng)驗和知識。
六西格瑪?shù)囊粋€顯著特點是項目的改進是突破性的。通過這種改進能使產(chǎn)品質(zhì)量得到顯著的提高，或者使流程得到改進，從而使企業(yè)獲得顯著經(jīng)濟利益。
六西格瑪項目瞄準的目標有兩個：一是提高顧客滿意度，通過提高顧客滿意度來占領(lǐng)市場、開拓市場，從而提高企業(yè)的效益。二是降低資源成本，通過降低資源成本，尤其是不良質(zhì)量成本的損失，從而增加企業(yè)的收入。這也是六西格瑪方法受到眾多企業(yè)青睞的原因。
以下有一些實施六西格瑪?shù)慕ㄗh：
在推行六西格瑪?shù)倪^程中，需要對整個過程進行監(jiān)控，避免出現(xiàn)走形式的情況。定期對項目的執(zhí)行情況進行眼蹤、監(jiān)督及考評，促進項目及時完成。確保能夠控制六西格瑪項目實施的整個過程，其結(jié)果也會較好。
8MSaaS PM和8MSaaS 看板等現(xiàn)代項目管理軟件支持六西格瑪方法。在8MSaaS PM中，項目經(jīng)理可以將識別、衡量、分析、改善和協(xié)同活動定義為工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）的一部分。在8MSaaS看板中，項目經(jīng)理可以將識別、衡量、分析、改善和協(xié)同活動定義為看板卡片。
1、實時交易型的WBS。
8MSaaS PM項目管理軟件支持實時交易處理及電子留痕，確保項目數(shù)據(jù)的完整性。系統(tǒng)可以動態(tài)更新項目執(zhí)行情況，與業(yè)務(wù)實時聯(lián)動。這樣做能讓人保持誠實，并讓項目按計劃進行。
通過8MSaaS，企業(yè)可以將項目工作進行自然分解，并強化執(zhí)行適當責任與承諾。系統(tǒng)不僅分配工作任務(wù)，還清晰地標明每個任務(wù)時間、負責人、執(zhí)行內(nèi)容、風險等情況，并聯(lián)動實際業(yè)務(wù)情況進行考核和績效評價。確保評價比較及時，能夠很好地對項目成果不斷進行評估，此外，還能夠增加相關(guān)人員參與其中的信心，提高工作人員的工作積極性。
2、工作流程可視化。
項目復雜性會在啟動后迅速增加。8MSaaS有助于實現(xiàn)活動和責任可視化、促進項目日程安排和進展管理。
8MSaaS看板充當實時的項目信息存儲庫，并在系統(tǒng)內(nèi)重點突出瓶頸問題以及可能妨礙工作實踐順利開展的其他問題，有效推動項目成功。
? 可視化工作：工作情況清晰可見，能夠優(yōu)化管理，識別隊列和瓶頸問題。
? 限制執(zhí)行中的工作：增加工作重點，設(shè)置優(yōu)先級，管理超負荷問題，團隊能在合理情況下完成工作。
? 關(guān)注流程持續(xù)改進：分析工作流程，從而提高生產(chǎn)率。
六西格瑪方法強調(diào)“用數(shù)據(jù)說話”，用科學的手段降低流程缺陷率，消除偏差，從而提高項目過程能力。有效的項目管理工具能有效支持六西格瑪方法論，以強大的數(shù)據(jù)統(tǒng)計作為支撐，進而在項目管理中起到事半功倍的效果。
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