在居民眼里，她是社區(qū)的“活檔案”，28個小區(qū)里居民的大事小情都記在心上；在同事心中，她是社區(qū)的“救火員”，總能第一時間趕到現(xiàn)場為大家排憂解難。她就是長治市潞州區(qū)延安南路街道淮海社區(qū)黨委書記、居委會主任崔永明。
深秋的清晨，落葉隨著秋風(fēng)打著旋兒慢慢落下來，就如同崔永明每天的工作一樣，悄無聲息卻又瑣碎繁忙地開展著。她細(xì)膩地處理著社區(qū)里的大事小情，熨帖著每一戶居民的心，讓幸福漫延在整個淮海社區(qū)。
做知心人貼心服務(wù)群眾
淮海社區(qū)原屬淮海集團(tuán)管理，有4萬多居民，人口基數(shù)大，特殊人群數(shù)量多。面對社區(qū)情況，崔永明從接手開始，就一家一戶地了解情況。把社區(qū)劃分為80個單元網(wǎng)格，配備網(wǎng)格員80名、網(wǎng)格長8名，將黨員、志愿者、居民代表納入網(wǎng)格，組建9個網(wǎng)格片區(qū)黨支部，實行“一格多員、一員多責(zé)”，在社區(qū)推行無縫隙網(wǎng)格化管理，架起居民與社區(qū)的連心橋。
崔永明在社區(qū)率先推出一窗式服務(wù)，實行錯時延時服務(wù)和上門預(yù)約服務(wù)，有效地解決了群眾提出的社區(qū)辦公時間不便民、辦事效率不高等問題。推行“前臺一口受理、后臺各自分工”的做法，提供“您辦事、我跑腿”的高效便捷服務(wù)，實現(xiàn)便民服務(wù)“不打烊”。通過網(wǎng)格化管理平臺，第一時間掌握了小區(qū)內(nèi)人、地、事、物、情、組織等基本信息和治安狀況，讓原先的海量信息變成了即時的動態(tài)的“活”信息，實現(xiàn)了對實有人口、流動人口等的精準(zhǔn)統(tǒng)計。社區(qū)誰家有殘疾人，哪戶住著老人和孩子，哪家生活困難，崔永明都了如指掌。
疫情防控期間，崔永明白天檢查卡點值班、消毒作業(yè)、重點物資保障等情況，協(xié)助一線人員排查登記，晚上加班加點整理重點人員摸排資料，確保第二天的工作順利推進(jìn)?！霸谶@場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，社區(qū)黨委就要發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，作為負(fù)責(zé)人我就要當(dāng)好排頭兵?！贝抻烂鲌远ǖ卣f。
真情付出贏得大家放心
走進(jìn)淮海社區(qū)，一派文明和諧。路面干凈整潔，街頭巷尾彩繪墻描繪著新時代的和諧畫面，免費開放的圖書室為群眾提供了家門口的“精神糧倉”。社區(qū)還成立了街坊食堂，為居民提供成本價用餐服務(wù)；設(shè)立夕陽紅樂呵吧，組建模特隊、棋牌小組，讓老年人有地吃飯、有地聊天、有地活動；組建社區(qū)聲樂班、道德銀行、少兒活動室、女性成長空間等社團(tuán)，為居民提供活動場所，鄰里親如一家……
“原來我們社區(qū)居民聚在一起聊的無外乎就是家長里短，近幾年不一樣了，大家講的都是社區(qū)的事情?！鄙鐓^(qū)居民白潔說，“人人為我，我為人人，在我們淮海社區(qū)成了共同的認(rèn)知?！?/p>
在經(jīng)年累月的執(zhí)著堅守中，崔永明還總結(jié)出一套“講、轉(zhuǎn)、幫、調(diào)、聯(lián)、聚”六字工作法。通過走訪入戶宣講黨的方針政策，了解群眾訴求，做好事、辦實事，幫扶困難群眾，調(diào)解居民矛盾糾紛，保持鄰里聯(lián)系，增強大家對社區(qū)的認(rèn)同感、歸屬感，共建和諧幸福社區(qū)。崔永明說：“我們見證著城市快速奔跑向前，人民生活水平不斷提升，這一切都離不開偉大的中國共產(chǎn)黨?！?/p>
傾盡全力共創(chuàng)美好生活
淮海社區(qū)11院共有居民1366戶，空巢老人就有600多人。為了給老人提供更貼心實用的服務(wù)，崔永明帶領(lǐng)社區(qū)工作人員、小區(qū)黨支部和志愿者組建了“小棉襖服務(wù)隊”，積極探索“1 4小棉襖”工作法，提出“走一走、嘮一嘮，讓小棉襖更加貼心；坐一坐、吃一吃，讓小棉襖暖在心坎；樂一樂、鬧一鬧，讓小棉襖帶去快樂；議一議、辦一辦，讓小棉襖更加實用”的工作要求，讓服務(wù)隊有針對性地為老年人提供服務(wù)。
為方便群眾聯(lián)系，崔永明向轄區(qū)群眾公布了自己的電話，并24小時開機(jī)。她的角色常常因群眾的需要而變換，孤寡老人床前，她是貼心的“女兒”；孤兒的課堂上，她是操心的“家長”；居民的忙碌家事中，她是熱心的“親人”。她的工作也常常隨著社區(qū)事務(wù)而轉(zhuǎn)換，在疫情防控一線，拿起登記冊她就是摸排網(wǎng)格員，戴上袖章她就是宣傳員，站在卡點她就是值勤員……
同時，崔永明還充分利用戶外廣播、學(xué)習(xí)強國、山西智慧黨建等平臺組織黨員干部群眾學(xué)習(xí)，聽黨課、學(xué)黨史、看愛國電影……多樣化的學(xué)習(xí)方式，不但調(diào)動了黨員的積極性和主動性，更增強了廣大黨員參與組織活動和組織生活的責(zé)任感和使命感。
崔永明和她的同事們都踐行著這樣的服務(wù)理念：知心、貼心、放心、歡心、暖心。“孩子快樂成長，老人安享晚年，黨群心相融，魚水情意長，舒心的日子唱著過，幸福永駐淮海社區(qū)！”這正是對現(xiàn)在淮海社區(qū)最貼切的描述。
本報記者李楠
(責(zé)編：劉洋、李琳)
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