日前，家住宜昌馨園的劉女士通過平臺(tái)反映樓道雜物太多，消防通道阻塞現(xiàn)象嚴(yán)重，提出希望可以整治的訴求。收到訴求后，湖島街道立即組織街道、社區(qū)工作人員、網(wǎng)格員、小區(qū)物業(yè)及第三方對(duì)宜昌馨園阻塞消防通道現(xiàn)象進(jìn)行整治。整治前期，湖島街道宜昌路社區(qū)對(duì)樓道亂堆亂放情況開展了集中性摸排工作，在每個(gè)單元口張貼告知書，通知小區(qū)業(yè)主對(duì)樓道的物品及時(shí)認(rèn)領(lǐng)，盡快回收處理。并向居民們宣傳消防通道暢通的重要性，進(jìn)一步提高居民消防安全意識(shí)。截至目前，湖島街道已對(duì)亂堆亂放情況較嚴(yán)重的4個(gè)樓座進(jìn)行了統(tǒng)一清理，在改善樓道擁堵問題的同時(shí)消除消防安全隱患，美化社區(qū)居住環(huán)境?！皠傁蚱脚_(tái)反映的問題立即就有了回饋，很感謝街道人員親自動(dòng)手幫我們清理通道，我們自己以后會(huì)更加注意保持消防通道的暢通，不再隨意堆放雜物。”宜昌馨園居民劉女士說。
據(jù)了解，市北區(qū)湖島街道主動(dòng)融入?yún)^(qū)委黨建引領(lǐng)基層治理工作總體布局，延伸“北尚訴辦”指揮體系，確保上下聯(lián)動(dòng)、一體推進(jìn)。突出黨建引領(lǐng)，堅(jiān)持問題導(dǎo)向、系統(tǒng)思維、平臺(tái)觀念，以治理網(wǎng)格為基礎(chǔ)，以資源整合為依托，以解決好居民群眾“急難愁盼”為抓手，搭建街道“北尚訴辦”指揮分中心，全面推動(dòng)“真解決事、事真解決”，黨建引領(lǐng)基層治理更加精準(zhǔn)精細(xì)、專業(yè)智能。
前期，湖島街道從整體上謀劃，由街道黨工委書記牽頭成立工作專班帶隊(duì)進(jìn)行專題學(xué)習(xí)，從組織架構(gòu)、職能定位、機(jī)制建設(shè)、平臺(tái)整合、人員配備等方面規(guī)范街道層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)管理體系。建強(qiáng)街道“北尚訴辦”指揮分中心，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)科室隊(duì)所、社區(qū)網(wǎng)格等力量，統(tǒng)一指揮城管執(zhí)法、網(wǎng)格治理、矛盾化解等工作。
湖島街道緊抓訴求響應(yīng)各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，找準(zhǔn)難點(diǎn)堵點(diǎn)，建立健全“群眾發(fā)現(xiàn)、網(wǎng)格呼叫、分級(jí)響應(yīng)、協(xié)調(diào)處置”全周期管理流程，依托組織體系搭建“街—居—格”三級(jí)響應(yīng)平臺(tái)，對(duì)居民民生訴求第一時(shí)間進(jìn)行處置。據(jù)了解，湖島街道已定期形成黨建引領(lǐng)基層治理分析專報(bào)，對(duì)推進(jìn)難、投訴多、熱度高的群眾關(guān)切問題提出防控、化解、處置建議。其次建立“有部署、有落實(shí)、有整改、有反饋”的閉環(huán)督查機(jī)制，每周開展兩次訴求處置情況督查，不定期開展訴求處置“回頭看”，對(duì)街道自處、部門報(bào)到情況進(jìn)行評(píng)估，發(fā)布督查通報(bào)28期，督促問題整改落實(shí)300余件，有效提高訴求處置工作質(zhì)量。
下一步，湖島街道將持之以恒抓網(wǎng)格夯基礎(chǔ)，整合重組資源力量，優(yōu)化重構(gòu)網(wǎng)格功能，著力提高網(wǎng)格快速反應(yīng)、精準(zhǔn)落實(shí)、兜底服務(wù)的能力。積極開展“支部強(qiáng)堡壘、黨員當(dāng)先鋒”系列活動(dòng)，將愛心托管驛站、青年志愿者服務(wù)站等項(xiàng)目?jī)?yōu)先投放到網(wǎng)格，提升網(wǎng)格黨支部服務(wù)功能。聚合“紅色合伙人”“青年先鋒隊(duì)”“企業(yè)直通車”等力量精準(zhǔn)賦能，推動(dòng)專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍進(jìn)網(wǎng)格、鏈資源，以組織優(yōu)勢(shì)服務(wù)民生、助力發(fā)展，為全面建設(shè)繁榮美麗幸福的現(xiàn)代化國際城區(qū)貢獻(xiàn)一份湖島力量。
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