關(guān)于華為流程變革的故事，網(wǎng)絡流傳甚多。

1997年底，華為創(chuàng)始人任正非帶隊去硅谷訪問諸多IT大公司，看到與世界級企業(yè)的管理差距后，決心對華為內(nèi)部流程進行變革，于是在1998年邀請IBM顧問團隊開啟了一場長達10多年的合作。

至今，華為在流程變革方面耗費上百億元的資金，收效也很明顯，在變革之前華為人均收入不到100萬元，變革后的人均收入超過400萬元。

不僅如此，華為此舉也為后來國內(nèi)流程管理領(lǐng)域的發(fā)展，輸送了一批流程管理人才和專家。

陳志強就算其中一位。

他是華為流程管理部第一任總監(jiān)，1998年10月被委任搭建華為內(nèi)部的流程管理體系，推動公司流程的持續(xù)優(yōu)化，將當時IBM顧問的方法論和工具進行歸納總結(jié)，形成華為的流程管理體系，然后在各個業(yè)務領(lǐng)域和職能領(lǐng)域進行推廣實施。

這段經(jīng)歷直接影響了陳志強后面的人生軌跡。2005年，陳志強下海創(chuàng)業(yè)，建立專注流程管理的深圳市杰成合力科技有限公司（以下簡稱“杰成”）。

從2005年算起，陳志強創(chuàng)業(yè)已經(jīng)有17年。如果按照美國《財富》雜志的說法，中國中小企業(yè)的平均壽命只有2.5年，那陳志強所創(chuàng)立的杰成，已經(jīng)連闖7道“鬼門關(guān)”。

創(chuàng)業(yè)本是九死一生，雷峰網(wǎng)與陳志強接近兩小時的訪談中，從企業(yè)內(nèi)部視角大致勾勒總結(jié)了杰成能夠一直持續(xù)保持生命力的原因。

陳志強是一個邊界感很強的人，過去的17年，市場不斷變化的風口、熱點創(chuàng)造了許多造富機會，但陳志強始終謹慎，專注在流程管理這一細分賽道。

但在邊界范圍內(nèi)，陳志強又有果敢、激進的一面。創(chuàng)業(yè)17年，陳志強圍繞著“如何服務于更多的中國企業(yè)”、“如何實現(xiàn)服務的價值閉環(huán)”對公司進行過兩次大的戰(zhàn)略調(diào)整。

第一次是在2008-2009，陳志強下決心從流程管理咨詢轉(zhuǎn)型做流程管理軟件——EPROS；第二次是在2021年，趁著企業(yè)數(shù)字化發(fā)展東風，陳志強果斷投入研發(fā)流程挖掘平臺——XPROS，實現(xiàn)流程管理閉環(huán)。

在轉(zhuǎn)型途中，杰成也曾經(jīng)歷過一段相當長的煎熬期，這種煎熬不僅是來自企業(yè)自身轉(zhuǎn)型帶來的陣痛感，更多是來自國內(nèi)市場對流程管理的意識薄弱感。

而這幾年，隨著企業(yè)對精細化運營的重視，杰成的流程管理平臺EPROS已經(jīng)在各行業(yè)得到廣泛應用，眾多行業(yè)的頭部企業(yè)導入了EPROS，如金蝶軟件、天合光能、?？低?/span>、長江存儲、匯川技術(shù)等等；同時新開發(fā)的XPROS也已經(jīng)走向商用。

17年創(chuàng)業(yè)，兩次轉(zhuǎn)型，杰成的發(fā)展軌跡某種程度也反映出了中國企業(yè)的發(fā)展趨勢：逐漸從粗獷式走向精細化。

第一個轉(zhuǎn)變：

從咨詢到軟件，跨界講述新故事

2005年，正是市場經(jīng)濟較為活躍時期，當年，民營企業(yè)代表聯(lián)想的營收總額首次突破千億元大關(guān)，達到1081.89億元。

陳志強隱約看到了國內(nèi)一批市場化程度較高的民營企業(yè)，已經(jīng)意識到要進行流程管理。杰成也在這種大背景下成立，開始為企業(yè)提供業(yè)務流程相關(guān)的咨詢服務。

然而公司成立剛?cè)?，陳志強就決心做轉(zhuǎn)型，要將杰成從一家以業(yè)務流程咨詢?yōu)橹鞯墓巨D(zhuǎn)變?yōu)橐患乙粤鞒坦芾碥浖橹鞯墓尽?/p>

這是一個很大的跨越，也是一次冒險。技術(shù)上的難題自然不用說，同時，開發(fā)軟件前期投入是一筆不小的費用。如果轉(zhuǎn)型不成功，公司可能直接倒閉。

但陳志強轉(zhuǎn)型很堅決，一方面，做咨詢管理和他最初創(chuàng)業(yè)理想并沒有那么吻合。“做咨詢我們可以一年同時服務于20家、30家公司，但我們很難同時服務于幾千家、幾萬家公司，”陳志強說道。

另一方面，咨詢行業(yè)需求、人才隊伍不穩(wěn)定，人才要求高，導致難以保證項目交付質(zhì)量、行業(yè)規(guī)?；?。加之，在過去很長一段時間，有流程管理意識的企業(yè)大多是希望能夠通過咨詢團隊1-2個項目把所有問題通通解決，但實際上，咨詢服務往往具有時效性，請咨詢顧問解決了當前“近火”，但過兩年，咨詢顧問走了，隨著企業(yè)自身業(yè)務地不斷發(fā)展，又出現(xiàn)新的流程問題，如此周而復始，耗費企業(yè)巨大的成本和精力。

因此，陳志強決定轉(zhuǎn)變路徑，通過將流程管理的最佳實踐固化成一套軟件，讓企業(yè)結(jié)合自身需求搭建適配業(yè)務的流程體系，并可以進行持續(xù)的迭代更新。

2008年杰成開始轉(zhuǎn)型，花了兩年時間，研發(fā)出了流程管理平臺——EPROS。企業(yè)可以通過這個平臺對內(nèi)部的流程進行規(guī)劃、設計、宣貫以及版本優(yōu)化。

烽火通信是杰成最早一批種子用戶。陳志強對雷峰網(wǎng)表示，當時候烽火通信找了三家公司競標，兩家國外軟件公司，另一家就是杰成，最后烽火通信還是選擇了杰成，原因是EPROS更易用，并且更匹配中國企業(yè)的流程成熟度。

一開始，烽火通信基于EPROS完成采購管理流程體系的搭建，起到了很好的示范效果，烽火通信領(lǐng)導層給了很高的評價，于是進行了全面推廣應用，據(jù)陳志強透露，后來公司1000多條流程都通過EPROS平臺進行規(guī)劃、設計、發(fā)布和宣貫。

即便早期積累了一批種子用戶，但2010-2016這段期間，對于陳志強以及杰成，甚至是整個流程管理行業(yè)來說，都經(jīng)歷了一段艱難時期。

2011年起，移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展開始進入快車道，造就了BAT新巨頭的同時，也掀起掘金熱潮，無數(shù)創(chuàng)業(yè)者沖進其中，“互聯(lián)網(wǎng) ”“ 互聯(lián)網(wǎng)”“O2O”，一波又一波的新概念涌現(xiàn)。

“當時候整個大環(huán)境都相對比較浮躁，大家都在找風口，對精細化管理沒太多興趣”陳志強對雷峰網(wǎng)說道。

當公司持續(xù)沒有收入增長，迷茫、懷疑也會接踵而來。就像是一個迷失在沙漠的人，朝著他篤定的路線走了很久，但遲遲沒看到綠洲，這時就會懷疑，到底做流程管理平臺這件事有沒有意義？

誰也沒有答案。一些曾經(jīng)與陳志強出來創(chuàng)業(yè)的早期股東也在這一階段熬不住了，而選擇離開。

第二個轉(zhuǎn)變：

借數(shù)字化東風，果斷研發(fā)流程挖掘平臺

回到流程管理本質(zhì)，它仍是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要命題，短期來看，制定流程可以幫企業(yè)把最佳實踐固化下來，而從長期來看，流程的好壞可以直接影響到企業(yè)利潤。

組織規(guī)模小的公司想讓發(fā)展更大，就必須要通過流程梳理、制定，來讓公司擺脫無序走向有序，擺脫人治走向按流程辦事。而對于大公司，通過流程持續(xù)的優(yōu)化，擺脫組織的臃腫，以此對快速變化的市場做出響應。

基于這些思考，陳志強沒有停住轉(zhuǎn)型的腳步，反倒是將更多的精力投入到了流程管理軟件的打造中。這種狀態(tài)一直持續(xù)了6年。當時間走過2016年，流程管理行業(yè)又開始起風了。

陳志強對這一年印象最深刻的是，中國的企業(yè)開始重視內(nèi)功修煉。流程是企業(yè)實現(xiàn)有序和高效運營的基礎，越來越多的企業(yè)開始配置流程管理的職能，并有了導入流程管理平臺的需求。

有一個很明顯的現(xiàn)象是，越來越多的人開始學習華為，有關(guān)華為的媒體報道不勝枚舉，學習華為的課程也在市場上風靡，再到這幾年，降本增效更是企業(yè)家口中的高頻詞，企業(yè)數(shù)字化也開始被進一步提上日程。

在投資領(lǐng)域，這兩年，數(shù)字化浪潮帶火了中國企業(yè)服務賽道的投資。OA、HRSaaS、SCRM等通用型SaaS，以及各行業(yè)垂直類SaaS、企業(yè)服務公司都拿到了不少融資，流程管理領(lǐng)域也開始出現(xiàn)借助大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)做流程挖掘的初創(chuàng)公司。

在經(jīng)濟大環(huán)境和企業(yè)數(shù)字化的雙重影響下，陳志強認為流程挖掘推廣的時機到了。2021年初，杰成團隊果斷投入研發(fā)流程挖掘平臺——XPROS。XPROS目前已經(jīng)上線，并實現(xiàn)了商用。

陳志強醞釀打造XPROS已經(jīng)有很長時間，源于杰成團隊過去服務過的企業(yè)，雖然已經(jīng)制定了比較完善的流程，但仍很難對流程執(zhí)行過程進行動態(tài)的把握和分析。

XPROS就如X光機一樣，基于數(shù)據(jù)還原和透視企業(yè)業(yè)務流程，直觀監(jiān)測每一條流程的運營績效及合規(guī)情況，及時發(fā)現(xiàn)和分析流程的瓶頸，驅(qū)動流程改進等等。

就拿采購流程來說，從采購到付款，從全流程到每個環(huán)節(jié)，XPROS都可以精確進行監(jiān)測，同時多維度分析和改進流程績效。

“流程規(guī)劃、梳理、監(jiān)測、優(yōu)化本是一個閉環(huán)，只有把整個流程管理閉環(huán)打通，才能可能真正發(fā)揮出流程管理的效用，讓企業(yè)向流程運營要績效。”陳志強表示。

回顧過去創(chuàng)業(yè)之路，陳志強感慨，認定方向，專注在一條道路上深耕，可能未來三年，和你同臺競技的人很多，但如果目光放到更長遠，7年甚至是10年，可以和你競爭的人就很少了，因為很少有公司愿意做那么長遠的打算。

反映到杰成的業(yè)務營收上也很明顯，去年營收實現(xiàn)了翻倍增長，并且營收結(jié)構(gòu)也有了實質(zhì)性的變化，2016年杰成的流程管理軟件占總營收比重僅20%左右，而現(xiàn)在已經(jīng)達到50%。

近期，陳志強將引入新的戰(zhàn)略合作伙伴，在流程管理領(lǐng)域繼續(xù)深耕細作，幫助更多中國企業(yè)轉(zhuǎn)型為高效、合規(guī)的流程化組織。