編輯導(dǎo)讀：作為產(chǎn)品經(jīng)理，無(wú)法避免的一項(xiàng)工作就是項(xiàng)目管理。一個(gè)項(xiàng)目能不能順利完成，需要靠項(xiàng)目管理來(lái)進(jìn)行約束和保障。本文作者根據(jù)自身工作經(jīng)驗(yàn)，提出了產(chǎn)品人開(kāi)展項(xiàng)目管理的三個(gè)重點(diǎn)和三個(gè)工具，希望對(duì)你有幫助。

項(xiàng)目管理這個(gè)事情吧有點(diǎn)微妙，你要說(shuō)是產(chǎn)品經(jīng)理的專(zhuān)業(yè)技能范疇吧，好像也不是，畢竟項(xiàng)目經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理差別還是蠻大的。你要說(shuō)不是產(chǎn)品經(jīng)理的范疇吧，很多公司都是產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理，當(dāng)然也有技術(shù)負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理的。所以這就是一個(gè)附加技能。

我們今天就聊一聊項(xiàng)目管理，希望對(duì)大家有所幫助。

項(xiàng)目管理重要嗎？當(dāng)然很重要，畢竟項(xiàng)目能不能順利實(shí)施完成也是靠項(xiàng)目管理來(lái)進(jìn)行約束和保障的。

一、那么項(xiàng)目管理具體是管什么呢？

從產(chǎn)品經(jīng)理的角度來(lái)說(shuō)，實(shí)際上是三個(gè)部分：跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度、協(xié)調(diào)資源沖突、控制產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)。

1. 跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度

這個(gè)非常容易理解，任何項(xiàng)目都是有時(shí)間節(jié)點(diǎn)的，對(duì)于項(xiàng)目進(jìn)度的跟蹤其實(shí)就是去看項(xiàng)目的實(shí)際完成情況和制定的時(shí)間表是不是一致，有沒(méi)有遇到什么問(wèn)題，有沒(méi)有延期風(fēng)險(xiǎn)。

在實(shí)際的研發(fā)過(guò)程中，如果是部門(mén)內(nèi)部，其實(shí)延期風(fēng)險(xiǎn)很小，一般問(wèn)題不大，所以這個(gè)就不談了，按照正常排期走就行了。

但是如果是跨事業(yè)部或者跨公司的研發(fā)項(xiàng)目，延期是非常有可能出現(xiàn)的問(wèn)題，排期預(yù)估的時(shí)候要預(yù)留一定的冗余。

為什么要預(yù)留冗余？因?yàn)椴煌块T(mén)的每個(gè)研發(fā)身上都可能不止一個(gè)需求，很可能是多線程并進(jìn)的。

這就導(dǎo)致一個(gè)項(xiàng)目出點(diǎn)問(wèn)題就會(huì)影響到其他項(xiàng)目，跨部門(mén)的合作參與的人又多就更容易出問(wèn)題。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作不是鐘表走時(shí)，分分秒秒都非常精確，人不是一種精確的機(jī)器，項(xiàng)目參與的人數(shù)越多變數(shù)就越多，你需要提前考慮這種變數(shù)。

有些人是不同意這個(gè)觀點(diǎn)的，認(rèn)為時(shí)間表就是要按照最短時(shí)間去預(yù)估，不能有冗余，這樣項(xiàng)目節(jié)奏就快，效率就會(huì)高。如果出現(xiàn)跟不上進(jìn)度那是技術(shù)自己的問(wèn)題啊，因?yàn)闀r(shí)間也是技術(shù)自己給的啊。

事實(shí)的確沒(méi)錯(cuò)，是技術(shù)自己給的時(shí)間。但是世界又不是按照事實(shí)來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)的，如果出現(xiàn)延期風(fēng)險(xiǎn)，那么固然對(duì)造成延期風(fēng)險(xiǎn)的同事會(huì)有一個(gè)負(fù)面的評(píng)價(jià)甚至扣績(jī)效，但是對(duì)于你這個(gè)項(xiàng)目管理人來(lái)說(shuō)也是一個(gè)負(fù)面評(píng)價(jià)，你負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理，但是你的項(xiàng)目延期了，你負(fù)有管理責(zé)任。

遇到這種情況你通常會(huì)要求對(duì)應(yīng)的同事加班，如果這個(gè)同事能加班還行，如果他已經(jīng)天天加班到極致了，你要怎么辦？他已經(jīng)凌晨下班了，你要求他繼續(xù)加班？這個(gè)不現(xiàn)實(shí)的。

提高效率的初衷當(dāng)然沒(méi)問(wèn)題，但是一定要合理和適度。延期是不合理，那么加班就合理嗎？也不合理，說(shuō)明預(yù)估的時(shí)候就不對(duì)啊。

當(dāng)然我知道很多公司都有加班文化，但這不是一個(gè)正常的現(xiàn)象，你不能拿一個(gè)不正常的現(xiàn)象去做為一個(gè)理由和依據(jù)，很牽強(qiáng)的。

另外我說(shuō)一下，如果僅僅是倡導(dǎo)加班文化，但不是以實(shí)際需要為目的的，這種公司不值得長(zhǎng)期干下去。

留一點(diǎn)冗余就是為了應(yīng)對(duì)各種延期風(fēng)險(xiǎn)，而且這種風(fēng)險(xiǎn)在跨部門(mén)或者跨公司的合作中非常高發(fā)。

你一定要記住你的目的是保證高質(zhì)量、按時(shí)完成項(xiàng)目，讓排期表盡量緊湊不是你的最重要的目的，你的最重要的目的是高質(zhì)量且按期上線，然后才是能快就快點(diǎn)，換句話說(shuō)多快好省，首先是好，然后才是快和省。到了現(xiàn)在這個(gè)階段，好是基準(zhǔn)線，快不是了。

當(dāng)然好不是全，不是說(shuō)你一定要憋個(gè)大招，這個(gè)不行，容易出事。好的意思是最小閉環(huán)盡量簡(jiǎn)單和好用，可靠性好。

當(dāng)然我們?cè)谶@里說(shuō)的是一般情況，如果是緊急需求那肯定是用最高的優(yōu)先級(jí)和最短的時(shí)間。

2. 協(xié)調(diào)資源沖突

項(xiàng)目資源沖突，如果是小公司可能這個(gè)問(wèn)題不明顯，因?yàn)橥瑫r(shí)并進(jìn)的需求不會(huì)多。有點(diǎn)規(guī)模的團(tuán)隊(duì)就會(huì)遇到這個(gè)問(wèn)題。

這種沖突可能是突然出現(xiàn)個(gè)優(yōu)先級(jí)更高的項(xiàng)目，也可能是其他項(xiàng)目突然出了點(diǎn)情況，需要占用更多資源，這就會(huì)影響到你的項(xiàng)目。

不管是哪一種情況，都需要協(xié)調(diào)資源。

產(chǎn)品經(jīng)理可以拉上對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，然后開(kāi)個(gè)簡(jiǎn)會(huì)討論下如何調(diào)整，一般來(lái)說(shuō)一個(gè)人的排期要調(diào)整的話就意味一串人的排期要調(diào)整，先把優(yōu)先級(jí)定下來(lái)，然后再去看被影響到的同事有沒(méi)有其他同事可以替換，如果有就最好，換一個(gè)同事，小調(diào)一下就行，沒(méi)有的話就需要重新定排期。

一般來(lái)說(shuō)公司內(nèi)部是有通用的判斷規(guī)則的，按照規(guī)則去做就行，譬如業(yè)務(wù)優(yōu)先之類(lèi)的。

這個(gè)問(wèn)題不大，主要還是一個(gè)協(xié)調(diào)的過(guò)程，要快速重新定排期，然后向相關(guān)的同事進(jìn)行同步、向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)。

3. 控制產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)

產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)的話，一般是在做的過(guò)程中要增加需求，這種的話倒不是一開(kāi)始沒(méi)想清楚，而是業(yè)務(wù)方可能出現(xiàn)了新的場(chǎng)景，所以需要增加需求點(diǎn)，這個(gè)是比較常見(jiàn)的情況，業(yè)務(wù)方也沒(méi)有預(yù)料到；或者之前預(yù)想到了，但是約定后續(xù)開(kāi)發(fā)，出于某種原因又需要加入到這一期了。

這都是有可能發(fā)生的，出現(xiàn)這種情況的話如果需求量不大可以考慮加，如果需求量大的話就一定要把握住節(jié)奏，放到后續(xù)版本里面，如果說(shuō)允許業(yè)務(wù)方隨時(shí)加需求就可能會(huì)對(duì)項(xiàng)目管理造成巨大的影響，因?yàn)槟阋粍?dòng)可能其他項(xiàng)目也得跟著動(dòng)，然后就管理上會(huì)非?；靵y。

當(dāng)然按照我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，有些業(yè)務(wù)主導(dǎo)的公司其實(shí)是很難抵制住這種情況的，所以在日常的過(guò)程中需要盡可能多的去溝通和灌輸這種不插需求的理念，把壞處講清楚。

極小概率的情況下會(huì)發(fā)現(xiàn)原來(lái)設(shè)計(jì)的部分，技術(shù)實(shí)現(xiàn)有難度或者成本過(guò)高，可能會(huì)需要變更方案或者重新評(píng)估，如果是這種情況那就要根據(jù)實(shí)際需要去看是調(diào)整方案還是調(diào)整排期，都可以。

有的時(shí)候技術(shù)會(huì)提方案，說(shuō)這樣這樣行不行，這就看能不能達(dá)到預(yù)期，達(dá)不到的就不行。按我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看達(dá)不到的時(shí)候居多，所以盡可能把這個(gè)預(yù)期說(shuō)清楚，然后說(shuō)明白他的方案為什么不行。

一般來(lái)說(shuō)出現(xiàn)這種情況，我們會(huì)優(yōu)先考慮是否可以追加投入人力，如果可以加人的話優(yōu)先考慮加人。如果沒(méi)有剩余人力或者加人也沒(méi)用，那么就考慮是否一定要按期交付，如果截止時(shí)間是固定的，那么就考慮砍需求或者拆分版本。如果是沒(méi)有截止時(shí)間不固定，那么能延期是最好的。

二、那么怎么樣才能做好項(xiàng)目管理呢？

我們分成制度和工具兩塊來(lái)聊。

工具很簡(jiǎn)單，JIRA、禪道、teamwork、worktile、封神榜等等，非常多，選一個(gè)就行。

制度是關(guān)鍵。關(guān)于制度，項(xiàng)目大小、緊急程度、項(xiàng)目進(jìn)展不同制度也是不一樣的。

一般來(lái)說(shuō)制度就三種：每天站立會(huì)、每周項(xiàng)目周會(huì)、每周項(xiàng)目周報(bào)。

站立會(huì)，顧名思義就是站著開(kāi)會(huì)，每天早上大概10-15分鐘，每個(gè)人把進(jìn)展和遇到的問(wèn)題講一講就結(jié)束，這個(gè)會(huì)的目的就是為了快速過(guò)一下進(jìn)度，看一下有沒(méi)有出現(xiàn)大的問(wèn)題，如果沒(méi)有就結(jié)束了，如果有大的問(wèn)題那么就在會(huì)后再拉個(gè)專(zhuān)門(mén)的會(huì)討論和解決對(duì)應(yīng)的問(wèn)題，或者再去找需要協(xié)調(diào)的同事溝通。注意，不在會(huì)上展開(kāi)討論。

每天開(kāi)會(huì)是一件很煩的事情，所以一定要把這個(gè)會(huì)的基調(diào)定好，不是簡(jiǎn)單的匯報(bào)工作，更多的把重點(diǎn)放在同步信息和協(xié)調(diào)合作上，以及遇到問(wèn)題如何快速解決上。

把時(shí)間控制在10-15分鐘也是為了規(guī)避開(kāi)會(huì)效率低下和形式化的問(wèn)題。

每周周會(huì)，這個(gè)也很常見(jiàn)，項(xiàng)目每周開(kāi)個(gè)周會(huì)過(guò)一下整體進(jìn)度，同時(shí)把之前出現(xiàn)的問(wèn)題強(qiáng)調(diào)一下，然后再在會(huì)上討論一些項(xiàng)目相關(guān)的問(wèn)題，最后說(shuō)一下下周的重點(diǎn)工作或者要關(guān)注的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。

周會(huì)的目的是項(xiàng)目組的同事相互同步情況，然后把問(wèn)題和后續(xù)工作都明確一下。

開(kāi)周會(huì)的時(shí)候不要講太過(guò)細(xì)節(jié)的事情，把本周內(nèi)完成的幾個(gè)重點(diǎn)的事情講一下，然后講一下遇到了哪些問(wèn)題，后續(xù)需要哪些部門(mén)配合，然后講一下下周的重點(diǎn)工作或者會(huì)完成的工作內(nèi)容。

周會(huì)的話時(shí)間不要開(kāi)太長(zhǎng)，一般來(lái)說(shuō)不要超過(guò)1小時(shí)，太長(zhǎng)也容易無(wú)效率。

周會(huì)上不對(duì)緊急的事情拍板，不對(duì)重大的事情拍板，不對(duì)細(xì)節(jié)的事情進(jìn)行討論。

每周周報(bào)，這個(gè)是書(shū)面的部分，一般是在周會(huì)之后寫(xiě)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人寫(xiě)就行，一般是像上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目組同事同步項(xiàng)目的情況，最簡(jiǎn)單的話可以把周會(huì)的會(huì)議內(nèi)容整理成周報(bào)內(nèi)容。

注意，不要讓項(xiàng)目組的同事給產(chǎn)品經(jīng)理寫(xiě)周報(bào)，沒(méi)有這個(gè)匯報(bào)線的，需要溝通的問(wèn)題就在周會(huì)上溝通。

越是大的項(xiàng)目越要寫(xiě)周報(bào)，小的反而不是很重要。

具體的我就不展開(kāi)講了，開(kāi)會(huì)和寫(xiě)匯報(bào)我想大家還是會(huì)的。

最后說(shuō)一下，我這里講的是單個(gè)項(xiàng)目的制度，如果是多項(xiàng)目的我建議是分開(kāi)管理，產(chǎn)品經(jīng)理畢竟不是專(zhuān)業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理，沒(méi)有能力做綜合管理。

三、那么這三種制度怎么應(yīng)用呢？

常規(guī)項(xiàng)目周會(huì) 周報(bào)就可以了，如果項(xiàng)目不大，甚至都不用開(kāi)正式的周會(huì)，簡(jiǎn)單溝通下，然后整理出周報(bào)就可以。

常規(guī)項(xiàng)目一般不會(huì)超過(guò)兩周，沒(méi)有必要搞那么復(fù)雜。

如果是長(zhǎng)期項(xiàng)目，譬如固定的項(xiàng)目小組，那么就和常規(guī)項(xiàng)目一樣處理就行，周會(huì) 周報(bào)。

如果是緊急項(xiàng)目或者重點(diǎn)項(xiàng)目，那么就要采用站立會(huì) 周會(huì) 周報(bào)的形式，緊急項(xiàng)目或者重點(diǎn)項(xiàng)目，一般時(shí)間緊任務(wù)重，節(jié)奏要求比較快，對(duì)于管理上的要求就更高一些，而且相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也比較重視，最好你就每天簡(jiǎn)短匯報(bào)一次，所以在匯報(bào)前你可以先開(kāi)個(gè)站立會(huì)匯總一下情況，這樣大家心里都有數(shù)就不會(huì)有什么問(wèn)題。

額外說(shuō)一下，有些長(zhǎng)期項(xiàng)目或者重點(diǎn)項(xiàng)目在日常是采用周會(huì) 周報(bào)制的，當(dāng)臨近收尾或者項(xiàng)目出現(xiàn)重大變化的時(shí)候可以臨時(shí)加入站立會(huì)的制度，這樣可以更好的管理項(xiàng)目。

所以原則上管理要求越高的項(xiàng)目或者階段就用站立會(huì)，日常就用周會(huì) 周報(bào)就行，如果人數(shù)少的話直接用周報(bào)就行。

其他相關(guān)問(wèn)題：

項(xiàng)目管理該不該產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)做？

沒(méi)什么該不該，如果有人做了，你可以不用管，如果沒(méi)有人做那么你就管起來(lái)，你的目的是保證你的方案能夠上線，這中間出現(xiàn)的任何情況你都需要關(guān)注，任何沒(méi)有人做但是需要做的事你都需要做。

沒(méi)有管理權(quán)怎么做項(xiàng)目管理？

產(chǎn)品經(jīng)理本身就是一個(gè)沒(méi)有管理權(quán)但是需要行使部分管理職能的崗位，譬如設(shè)計(jì)的同事和技術(shù)的同事在界面交互的細(xì)節(jié)上有分歧，最終是你來(lái)決定的。你并沒(méi)有管他們的權(quán)力，但是你需要行使管理的職能。

另外沒(méi)有管理權(quán)并不等于沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，市面上關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的書(shū)籍多得很，總起起來(lái)就是積極主動(dòng)、事事關(guān)心，出謀劃策、落地執(zhí)行。溫和的把話語(yǔ)權(quán)拿在手里，逐步的讓大家多問(wèn)你的意見(jiàn)，這就是領(lǐng)導(dǎo)力。

既然大家在很多事情上都會(huì)問(wèn)你的意見(jiàn)，也就表示在做選擇的時(shí)候你的意見(jiàn)就會(huì)影響大家，這就是領(lǐng)導(dǎo)力。

在開(kāi)展項(xiàng)目管理的過(guò)程中，其他同事經(jīng)常抱怨或者態(tài)度不好怎么辦？

我想起一件陳年舊事，我記得我在上一家公司的時(shí)候我們?cè)谠缙谠?jīng)招過(guò)一個(gè)做項(xiàng)目管理的新人。

她的工作之一是根據(jù)項(xiàng)目的時(shí)間節(jié)點(diǎn)去向?qū)?yīng)的同事確認(rèn)是否按期完成了，當(dāng)時(shí)個(gè)別同事就抱怨說(shuō)：天天催天天催，煩死了。

時(shí)間一長(zhǎng)那位同事感覺(jué)自己就是個(gè)催債的，同事不友好的情緒感受的比較多，所以主動(dòng)離職了。

這里面就有兩個(gè)問(wèn)題，一個(gè)是個(gè)別同事態(tài)度不端正，既然是你沒(méi)做好，別人催自然是一件很正常的事情，跟項(xiàng)目進(jìn)度的同事只是做好自己的工作而已，但是他顯然沒(méi)有這樣的自覺(jué)，遇到這樣的同事就只能公事公辦；另一個(gè)是她的主管上級(jí)并沒(méi)有重視這個(gè)問(wèn)題，沒(méi)有糾正這種情況，同時(shí)也沒(méi)有讓她感受到工作的價(jià)值，在肯定工作成績(jī)和進(jìn)行正向激勵(lì)上還是沒(méi)有做好。

所以如果出現(xiàn)這種情況就要盡快找對(duì)應(yīng)的同事談一談，糾正錯(cuò)誤，同時(shí)對(duì)管項(xiàng)目的同事進(jìn)行肯定和激勵(lì)。

當(dāng)然，我這是馬后炮，當(dāng)年其實(shí)我們都能力不足，沒(méi)有關(guān)注到這個(gè)問(wèn)題。如果是現(xiàn)在遇到自然就能處理好。

項(xiàng)目管理是不是招專(zhuān)門(mén)的項(xiàng)目經(jīng)理做比較好？

如果是小團(tuán)隊(duì)完全沒(méi)有必要，沒(méi)有那么復(fù)雜。

如果是大團(tuán)隊(duì)，那么我們也建議盡可能由團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的產(chǎn)品或者技術(shù)來(lái)負(fù)責(zé)。

我講一下我的經(jīng)歷，我曾經(jīng)在一家餐飲saas公司做產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)我們有7、8位產(chǎn)品經(jīng)理，項(xiàng)目管理的工作比較繁重，項(xiàng)目經(jīng)常沖突和延期，于是招了一位項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)做項(xiàng)目管理，但是來(lái)了之后還是發(fā)現(xiàn)無(wú)法解決這個(gè)問(wèn)題，因?yàn)榘l(fā)生沖突的根本原因是經(jīng)常性的壓縮排期和加需求，這個(gè)的話想不延期都困難，所以找不找項(xiàng)目經(jīng)理不是重點(diǎn)，合理的排期制度和需求控制才是重點(diǎn)。

項(xiàng)目管理工作不是產(chǎn)品經(jīng)理的核心技能，但通常也是產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)范圍，所以做好項(xiàng)目管理，確保項(xiàng)目高質(zhì)量、正常上線是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理需要關(guān)注的核心問(wèn)題之一。

項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)可以在日常工作中一點(diǎn)點(diǎn)積累，也不用因?yàn)榧夹g(shù)的抱怨或者態(tài)度不好而感到不舒服，你記住你的目的就行。

工作不是交朋友，有很多摩擦是很自然的，所以不要讓這些部分過(guò)多的影響工作本身。

以上就是我對(duì)項(xiàng)目管理方面的一些簡(jiǎn)單分享，希望對(duì)大家有所幫助。

本文由 @產(chǎn)品人玄青 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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