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信息系統(tǒng)項目管理師項目范圍管理必背知識點,趕緊收藏背誦

距離2022年下半信息系統(tǒng)項目管理師考試越來越近了,信管網(wǎng)特意整理了項目范圍管理必背知識點,時間緊迫,趕緊學習。記住重點就能拿分,趕緊收藏背誦吧!

信息系統(tǒng)項目管理師項目范圍管理必背知識點,趕緊收藏背誦

信息系統(tǒng)項目管理師作為一個偏文科的考試項目,其中關于管理部分的內(nèi)容是重中之重,對于范圍管理來說,綜合考試中,一般會考查他的輸入、輸出和過程組等,可以通過記憶十五至尊圖來解決。案例分析方面范圍會比較廣一點,一般是給出一個事例,從各個方面分析。也考查過范圍變更控制的要點,范圍說明書的作用,范圍基準的概念等。這時候是按點給分,建議大家多寫一點,得分的幾率更高。在論文考試中,也要求對于項目范圍和需求跟蹤矩陣進行描述。要求給出項目的WBS。

項目范圍管理的過程

信息系統(tǒng)項目管理師項目范圍管理必背知識點,趕緊收藏背誦

項目的范圍管理由六個子過程組成:規(guī)劃范圍管理,收集需求,定義范圍,創(chuàng)建WBS,確認范圍,控制范圍。除此以外,范圍基準的內(nèi)容也常常出現(xiàn)在考試中。需要重點注意。

需求跟蹤矩陣的內(nèi)容

(1)業(yè)務需求、機會、目的和目標。

(2)項目目標。

(3)項目范圍(WBS可交付成果)。

(4)產(chǎn)品設計。

(5)產(chǎn)品開發(fā)。

(6)測試策略和測試場景。

項目范圍說明書的內(nèi)容

(1)產(chǎn)品范圍描述。

(2)驗收標準。

(3)可交付成果。

(4)項目的除外責任。

(5)制約因素。

(6)假設條件。

分解WBS應注意的事項

(1)WBS必須是面向可交付成果的。

(2)WBS必須符合項目的范圍。

(3)WBS的底層應該支持計劃和控制。

(4)WBS中的元素必須有人負責,而且只由一個人負責,盡管實際上可能需要多個人參與。

(5)WBS的指導。作為指導而不是原則,WBS應控制在4~6層。如果項目規(guī)模比較大,以至于WBS要超過6層,此時,可以使用項目分解結構將大項目分解成子項目,然后針對子項目來做WBS。每個級別的WBS將上一級的一個元素分為4~7個新的元素,同一級的元素的大小應該相似。一個工作單元只能從屬于某個上層單元,避免交叉從屬。

(6)WBS應包括項目管理工作(因為管理是項目具體工作的一部分),也要包括分包出去的工作。

(7)WBS的編制需要所有(主要)項目干系人的參與,需要項目團隊成員的參與。

(8)WBS并非是一成不變的。

易混淆知識點

確認范圍與核實產(chǎn)品

(1)核實產(chǎn)品是針對產(chǎn)品是否完成,在項目或一個階段結束時由發(fā)起人或客戶來驗證,強調(diào)產(chǎn)品是否完整。

(2)確認范圍是針對項目可交付成果,由客戶或發(fā)起人在階段末確認驗收的過程。

(3)確認范圍貫穿項目的始終。

確認范圍與質(zhì)量控制

(1)確認范圍強調(diào)可交付成果獲得客戶或發(fā)起人的接受。質(zhì)量控制強調(diào)可交付成果的正確性,并符合為其制定的具體質(zhì)量要求(質(zhì)量標準)。

(2)質(zhì)量控制一般在確認范圍前進行,也可同時進行。確認范圍一般在階段末尾進行,而質(zhì)量控制并不一定在階段末進行。

(3)質(zhì)量控制屬于內(nèi)部檢查,由執(zhí)行組織的相應質(zhì)量部門實施;確認范圍則由外部干系人(客戶、發(fā)起人)對項目可交付成果進行檢查驗收。

(4)從檢查的詳細程度來說,核實產(chǎn)品、確認范圍和質(zhì)量控制是遞進的、越來越詳細的檢查過程。

確認范圍與項目收尾

(1)雖然都是在階段末進行,但確認范圍強調(diào)的是核實與接受可交付成果,項目收尾強調(diào)的是結束項目或階段所要做的流程性工作。

(2)這兩個過程都有驗收工作,確認范圍強調(diào)驗收項目可交付成果,項目收尾強調(diào)驗收產(chǎn)品。

范圍變更控制的工作

(1)影響導致范圍變更的因素,并盡量使這些因素向有利的方面發(fā)展。

(2)判斷范圍變更是否已經(jīng)發(fā)生。

(3)范圍變更發(fā)生時管理實際的變更,確保所有被請求的變更按照項目整體變更控制過程處理。

范圍變更的原因

1、政府政策變化

2、項目范圍的計劃編制不周密詳細,有一定的錯誤或遺漏

3、市場上出現(xiàn)了或是設計人員提出了新技術、新手段或新方案

4、項目執(zhí)行組織本身發(fā)生變化

5、客戶對項目、項目產(chǎn)品或服務的要求發(fā)生變化

相關知識點

1、收集需求的工具與技術主要有:訪談、焦點小組、引導式研討會、群體創(chuàng)新技術、群體決策技術、問卷調(diào)查、觀察、原型法、標桿對照、系統(tǒng)交互圖、文件分析等。(掌握)

2、焦點小組:將預先選定的干系人和主題專家集中在一起,了解他們對所提議產(chǎn)品、服務或成果的期望和態(tài)度。由一位受過訓練的主持人引導大家進行互動式討論。焦點小組往往比一對一的訪談更加熱烈。焦點小組是一種群體訪談而非一對一訪談,可以有6~10個被訪談者參加。針對訪談者提出的問題,被訪談者之間開展互動式討論,以求得到更有價值的意見。

3、引導式研討會:通過邀請主要的跨職能干系人一起參加會議。引導式研討會對產(chǎn)品需求進行集中討論與定義。研討會是快速定義跨職能需求和協(xié)調(diào)干系人差異的重要技術。由于群體互動的特點,被有效引導的研討會有助于建立信任、促進關系、改善溝通,從而有利于參加者達成一致意見。該技術的另一個好處是,能夠比單項會議更快地發(fā)現(xiàn)和解決問題。(掌握)

4、群體創(chuàng)新技術:是指可以組織一些群體活動來識別項目和產(chǎn)品需求,群體創(chuàng)新技術包括頭腦風暴法、名義小組技術、德爾菲技術、概念/思維導圖、親和圖和多標準決策分析等。(掌握)

5、群體決策:就是為達成某種期望結果而對多個未來行動方案進行評估。群體決策技術可用來開發(fā)產(chǎn)品需求,以及對產(chǎn)品需求進行歸類和優(yōu)先排序。

(1)一致同意。所有人都同意某個行動方案。

(2)大多數(shù)原則。獲得群體中50%以上的人的支持,就能做出決策。參與決策的人數(shù)定為奇數(shù),防止因平局而無法達成決策。

(3)相對多數(shù)原則。

(4)獨裁。由某一個人(例如,項目經(jīng)理)為群體做出決策。

6、標桿對照:將實際或計劃的做法與其他類似組織的做法(例如,流程、操作過程等)進行比較,以便識別最佳實踐,形成改進意見,并為績效考核提供依據(jù)?標桿對照所采用的“類似組織”可以是內(nèi)部組織,也可以是外部組織。(掌握)

7、系統(tǒng)交互圖:是對產(chǎn)品范圍的可視化描述,顯示系統(tǒng)(過程、設備、信息系統(tǒng)等)與參與者(用戶、獨立于本系統(tǒng)之外的其他系統(tǒng))之間的交互方式。系統(tǒng)交互圖顯示了業(yè)務系統(tǒng)的輸入、輸入提供者、業(yè)務系統(tǒng)的輸出和輸出接收者。(掌握)

8、文件分析:就是通過分析現(xiàn)有文檔,識別與需求相關的信息來挖掘需求。(掌握)

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