#頭條創(chuàng)作挑戰(zhàn)賽#

在一家企業(yè)中，財(cái)務(wù)應(yīng)該是最穩(wěn)定的部門，無論是從工作標(biāo)準(zhǔn)還是人員的流動(dòng)，穩(wěn)定有助于財(cái)務(wù)工作的順暢。

但企業(yè)的戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)方向以及外部環(huán)境，卻不是一成不變的，企業(yè)的發(fā)展是處于一種變化中，只有變化才能帶來新的機(jī)遇。

所以財(cái)務(wù)在工作中面臨的一個(gè)難點(diǎn)就是：怎樣協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)穩(wěn)定與企業(yè)業(yè)務(wù)變化之間的矛盾和沖突？變化會(huì)增加相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)，而財(cái)務(wù)需要評(píng)估和控制這些風(fēng)險(xiǎn)。這就意味著面對業(yè)務(wù)的變化，財(cái)務(wù)需要更加迅速的反應(yīng)，更加靈活的運(yùn)用多種手段進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的管控。

Q1：業(yè)務(wù)為何總是在變化？

企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)生變化，主要是由外部環(huán)境或是內(nèi)部環(huán)境變化引起的。

外部環(huán)境的變化主要是行業(yè)的變化、政策的變化、用戶需求的變化等等，這些變化都是企業(yè)無法控制的，為了更好地發(fā)展，企業(yè)只能適應(yīng)這些變化并在變化中尋找新的增長點(diǎn)和機(jī)遇。

行業(yè)變化最簡單的例子就是技術(shù)創(chuàng)新，當(dāng)競品公司的產(chǎn)品都采用新技術(shù)或是新版本的時(shí)候，企業(yè)為了保持產(chǎn)品競爭力，就同樣要采用新技術(shù)或是研發(fā)更具有創(chuàng)新性的技術(shù)。例如智能手機(jī)淘汰舊款的非智能手機(jī)，數(shù)碼相機(jī)替代了使用膠卷的相機(jī)，DVD取代錄像機(jī)然后又被網(wǎng)絡(luò)視頻取代，這些技術(shù)的更新?lián)Q代都會(huì)帶來行業(yè)的變化，同時(shí)也要求企業(yè)適應(yīng)這些變化。

政策的變化通常意味著政府相關(guān)部門對于某些新興行業(yè)監(jiān)管的加強(qiáng)，或是為了應(yīng)對某些重點(diǎn)問題而專門出臺(tái)相應(yīng)的監(jiān)管政策。例如直播帶貨在經(jīng)歷快速野蠻的發(fā)展過后，國家出臺(tái)相應(yīng)的監(jiān)管政策，規(guī)范各平臺(tái)直播帶貨的行為并且給出了相應(yīng)的問責(zé)原則與懲罰條例。還有就是稅務(wù)每年政策的調(diào)整以及出臺(tái)的一些案例，實(shí)際上都會(huì)對企業(yè)的業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響。監(jiān)管的加強(qiáng)意味著企業(yè)需要更加重視相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)需要增加相應(yīng)的成本來降低風(fēng)險(xiǎn)。

用戶需求的變化是市場風(fēng)向的變化，用戶永遠(yuǎn)只會(huì)為滿足自己需求的東西買單。例如漫畫網(wǎng)站上登載了不同類別的漫畫，但用戶只會(huì)為自己喜歡的作品付費(fèi)，如果在網(wǎng)站上找不到自己想看的作品，用戶馬上就會(huì)轉(zhuǎn)去其他網(wǎng)站。用戶喜歡的類別決定著網(wǎng)站引入或是簽約的作品類型，這段時(shí)間因?yàn)槟承┯耙曌髌反鬅岬挠绊?，科幻類作品熱度上漲，那么網(wǎng)站就會(huì)主推科幻類作品，當(dāng)用戶的喜好變化時(shí)，網(wǎng)站會(huì)根據(jù)用戶的喜好來調(diào)整作品的推廣和簽約。

除了外部環(huán)境的變化，另一種會(huì)引起業(yè)務(wù)變化的是企業(yè)內(nèi)部環(huán)境變化，主要是企業(yè)戰(zhàn)略的變化。

戰(zhàn)略變化會(huì)進(jìn)行業(yè)務(wù)方向的調(diào)整，拓展新業(yè)務(wù)和削減原有業(yè)務(wù)線。戰(zhàn)略也會(huì)引發(fā)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，按照當(dāng)前的業(yè)務(wù)情況及管理需要，重新規(guī)劃各部門的職責(zé)和架構(gòu)，讓部門間信息的傳遞和溝通更加順暢，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)。

Q2：業(yè)務(wù)變化會(huì)對給財(cái)務(wù)帶來哪些挑戰(zhàn)？

• 財(cái)務(wù)基礎(chǔ)核算：規(guī)范化的挑戰(zhàn)

業(yè)務(wù)發(fā)生了變化，財(cái)務(wù)核算同時(shí)也會(huì)發(fā)生變化。例如組織架構(gòu)調(diào)整新增和削減了部門，調(diào)整了部門人員，這種情況發(fā)生在年初時(shí)，對于財(cái)務(wù)的影響較小，只需要按照新的組織架構(gòu)在財(cái)務(wù)系統(tǒng)中設(shè)立相應(yīng)的部門。但如果這種情況發(fā)生在年中，組織架構(gòu)調(diào)整會(huì)讓已經(jīng)廢棄的部門和新設(shè)立的部門在財(cái)務(wù)系統(tǒng)中并行，如果設(shè)置出現(xiàn)問題，會(huì)導(dǎo)致后續(xù)部門核算出現(xiàn)數(shù)據(jù)上的混亂。

還有就是對于業(yè)務(wù)的變化，怎樣設(shè)定和調(diào)整會(huì)計(jì)核算規(guī)則才能讓財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)更加真實(shí)反映業(yè)務(wù)情況？如果為客戶提供一項(xiàng)新的服務(wù)，那么服務(wù)收入應(yīng)該按照怎樣的原則進(jìn)行確認(rèn)？在哪一個(gè)時(shí)點(diǎn)才能滿足收入確認(rèn)條件？服務(wù)所對應(yīng)的成本包含哪些方面？在會(huì)計(jì)核算中是否可以清晰區(qū)分？收入成本核算是否符合配比原則？……這些都需要財(cái)務(wù)人員在業(yè)務(wù)發(fā)生變化時(shí)考慮清楚。

另外一些政府政策的出臺(tái)，也會(huì)提示財(cái)務(wù)人員關(guān)注相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。例如新的稅收優(yōu)惠政策，運(yùn)用得當(dāng)會(huì)使企業(yè)的稅負(fù)降低，減少企業(yè)的負(fù)擔(dān)，運(yùn)用不得當(dāng)反而會(huì)增加企業(yè)的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。還有一些稅務(wù)處罰的案例，從中也能得到相應(yīng)需要關(guān)注的特別風(fēng)險(xiǎn)。例如電商直播主播的收入性質(zhì)核定，是屬于勞務(wù)報(bào)酬還是個(gè)人經(jīng)營所得？部分地區(qū)的稅收優(yōu)惠政策是否真的可以隨意使用？這些問題如果不注意，都會(huì)引發(fā)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的增加，可能還會(huì)帶來其他的損失。

• 財(cái)務(wù)分析和預(yù)算：及時(shí)的復(fù)盤和調(diào)整

財(cái)務(wù)分析和預(yù)算的模板都是依據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)情況進(jìn)行搭建的，當(dāng)業(yè)務(wù)發(fā)生變化的時(shí)候，這些模板必然也需要進(jìn)行調(diào)整。

一般在每月結(jié)束后，都會(huì)對前期的公司業(yè)績進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，同時(shí)對預(yù)算執(zhí)行情況加以跟蹤，至少半年度需要進(jìn)行一次復(fù)盤。復(fù)盤的意義在于梳理業(yè)務(wù)執(zhí)行的情況以及前期財(cái)務(wù)分析及預(yù)算執(zhí)行跟蹤中發(fā)現(xiàn)的問題，同時(shí)需要對目前的外部環(huán)境的變化進(jìn)行探討，判斷是否需要進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部的調(diào)整，包括資源投入、業(yè)務(wù)方向、組織架構(gòu)等不同方面。然后需要依據(jù)調(diào)整進(jìn)行預(yù)算的調(diào)整以及各種模板的修改。

假如一家連鎖企業(yè)，年中復(fù)盤時(shí)發(fā)現(xiàn)某家店面連續(xù)虧損，同區(qū)域存在強(qiáng)大的競爭對手，管理層考慮關(guān)閉這家店面，將資源投入到新地區(qū)開設(shè)店鋪，這時(shí)財(cái)務(wù)需要考慮關(guān)閉店面對收入和利潤的影響以及空余出來的資源，將這些資源投入到新店建設(shè)中是否需要額外增加投入，同時(shí)也要測算新店預(yù)計(jì)建設(shè)期長短以及總投入金額，對投資回收期進(jìn)行測算，為管理層決策進(jìn)行支持。

在行業(yè)變化更加快速或是尚在初創(chuàng)期的企業(yè)，外部和內(nèi)部環(huán)境變化導(dǎo)致的業(yè)務(wù)變化會(huì)更加頻繁，這也就意味著財(cái)務(wù)可能需要隨時(shí)進(jìn)行項(xiàng)目、業(yè)務(wù)的復(fù)盤，因?yàn)樾枰S時(shí)應(yīng)對業(yè)務(wù)變化帶來的風(fēng)險(xiǎn)以及滿足管理層決策的需要。

• 風(fēng)險(xiǎn)管理：把控新增的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)

新的業(yè)務(wù)會(huì)帶來新的風(fēng)險(xiǎn)，也會(huì)帶來組織架構(gòu)上的調(diào)整，這些業(yè)務(wù)上的變化都要求財(cái)務(wù)需要修改現(xiàn)有的風(fēng)險(xiǎn)管理辦法，調(diào)整原有的制度和流程，同時(shí)需要依據(jù)新業(yè)務(wù)的特性增加新的流程。

例如政府出臺(tái)的直播帶貨監(jiān)管政策，對于主播銷售貨品中出現(xiàn)假貨，主播也要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。那么企業(yè)就需要在直播選品時(shí)更加重視供應(yīng)商的相應(yīng)資質(zhì)以及品牌授權(quán)，降低售假風(fēng)險(xiǎn)，可以在合同中要求附加產(chǎn)品質(zhì)量報(bào)告或是品牌官方授權(quán)書等，這就屬于應(yīng)對業(yè)務(wù)變化增加的新的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施。

新增的業(yè)務(wù)如果不適用原有的管理制度或是流程，就需要按照業(yè)務(wù)特性單獨(dú)編制管理制度，或是在原有制度上進(jìn)行調(diào)整。例如原本采用線上銷售的品牌希望拓展線下銷售門店，對于門店的管理和線上網(wǎng)店的管理差異很大，就需要編制獨(dú)立的管理制度和工作規(guī)范，監(jiān)控門店中可能發(fā)生的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，將風(fēng)險(xiǎn)控制在企業(yè)可接受的范圍以內(nèi)。

業(yè)務(wù)變化對財(cái)務(wù)提出的挑戰(zhàn)，貫穿于上述三方面之中的，是“迅速”。業(yè)務(wù)的快速變化，需要財(cái)務(wù)及時(shí)應(yīng)對和調(diào)整，如果財(cái)務(wù)的反應(yīng)慢了，就會(huì)造成業(yè)務(wù)缺少監(jiān)管，風(fēng)險(xiǎn)得不到管理和控制，所引發(fā)的問題可能會(huì)造成企業(yè)的損失。

Q3：財(cái)務(wù)怎樣應(yīng)對快速的業(yè)務(wù)變化：靈活有度

首先需要明白的是，在企業(yè)經(jīng)營過程中，變化是一種常態(tài)。即便是發(fā)展到成熟階段的企業(yè)，所有的業(yè)務(wù)和企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)也不是一成不變的，財(cái)務(wù)需要適應(yīng)這種變化，同時(shí)也要時(shí)刻關(guān)注業(yè)務(wù)的變化。

關(guān)注業(yè)務(wù)變化最好的途徑就是通過財(cái)務(wù)分析，財(cái)務(wù)分析中不止包含財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的分析，還包括業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)以及依據(jù)當(dāng)前情況對未來的預(yù)測。定期與業(yè)務(wù)部門共享財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)分析結(jié)果，探討目前業(yè)務(wù)中存在的問題，這種良性的溝通可以讓財(cái)務(wù)人員更快地掌握業(yè)務(wù)第一線的信息，更能把握風(fēng)險(xiǎn)，提早做好應(yīng)對準(zhǔn)備。如果有條件的話，可以參與業(yè)務(wù)部門的會(huì)議，這樣可以加深與業(yè)務(wù)部門之間的聯(lián)系。

應(yīng)對業(yè)務(wù)快速變化的最佳方式是靈活有度的財(cái)務(wù)管理方法，所謂的靈活有度就是在穩(wěn)定的管控方式上留出可以靈活調(diào)整的部分，這種方法可以應(yīng)用在財(cái)務(wù)的各項(xiàng)工作中。

假如隨著業(yè)務(wù)變化可能需要新增會(huì)計(jì)核算的明細(xì)科目或是進(jìn)行部門調(diào)整，如果這種情況在年中出現(xiàn)，前期幾個(gè)月已經(jīng)有了核算數(shù)據(jù)，直接調(diào)整工作量比較大。那么就可以在年初新建賬套的時(shí)候，在所有的收入、成本、費(fèi)用會(huì)計(jì)科目下都設(shè)立明細(xì)科目，這樣再出現(xiàn)業(yè)務(wù)變化的時(shí)候，新增會(huì)計(jì)科目不會(huì)影響到前期數(shù)據(jù)。

例如公司在外地開設(shè)了新的子公司，導(dǎo)致個(gè)別部門的員工需要兩地奔走辦公，差旅費(fèi)相應(yīng)增加。但差旅費(fèi)中還包含業(yè)務(wù)人員各地出差拓展客戶的費(fèi)用，在財(cái)務(wù)分析中需要將兩類差旅費(fèi)進(jìn)行區(qū)分，最好的方法就是在管理費(fèi)用-差旅費(fèi)下增設(shè)一級(jí)科目。但差旅費(fèi)科目已經(jīng)使用，部分財(cái)務(wù)軟件對于已使用的會(huì)計(jì)科目無法新增科目，如果想要增加，需要將之前月份發(fā)生的差旅費(fèi)科目下的會(huì)計(jì)記錄進(jìn)行調(diào)整，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。如果在年初新建賬套的時(shí)候，在管理費(fèi)用-差旅費(fèi)下就新增業(yè)務(wù)拓展科目，如果年中再有調(diào)整，新增科目就方便得多。

靈活有度最直接的應(yīng)用就是在制度和流程的編制上，在正常情況下，企業(yè)的各項(xiàng)管理制度會(huì)定期進(jìn)行檢閱和調(diào)整，一般是每年一次，但業(yè)務(wù)的快速變化可能會(huì)要求制度的調(diào)整更加頻繁。但制度調(diào)整是比較繁瑣的工作，企業(yè)的各項(xiàng)管理制度和流程都會(huì)有一定的聯(lián)系，某項(xiàng)制度的調(diào)整會(huì)引起其他制度隨之變化。

可以考慮只在制度中規(guī)范最基本的原則，剩余的用表單、流程圖或是規(guī)范進(jìn)行補(bǔ)充，這樣在調(diào)整的時(shí)候，最基本的管理和風(fēng)險(xiǎn)控制原則是不變的，只用調(diào)整表單、流程圖以及工作規(guī)范的部分，這樣調(diào)整起來更加方便，應(yīng)對方式也更加靈活。例如應(yīng)收賬款的管理制度，在制度中規(guī)范好部門的分工和職責(zé)以及對于超期欠款和壞賬的處理辦法，在補(bǔ)充規(guī)范中可以明確怎樣的欠款算作超期欠款，因?yàn)槠髽I(yè)給予客戶的賬期可能依據(jù)業(yè)務(wù)不同或依據(jù)戰(zhàn)略不同會(huì)發(fā)生變化，這部分采用單獨(dú)的規(guī)范進(jìn)行描述，避免頻繁修改制度增加工作量。

同時(shí)也可以考慮在制度原有的管理原則和基礎(chǔ)上，增加例外管理的部分，例如付款報(bào)銷制度，對于一般都會(huì)約定什么樣的款項(xiàng)支付需要提交哪項(xiàng)流程，需要附上哪些資料，經(jīng)過哪幾個(gè)崗位審批。但企業(yè)中可能出現(xiàn)一些比較緊急的情況，或者是確實(shí)因?yàn)槟承┰驅(qū)е鲁霈F(xiàn)預(yù)算外支出，這些情況需要怎樣處理？可以在制度中增加關(guān)于緊急情況以及預(yù)算外支出的處理辦法，例如緊急情況需要財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人和總經(jīng)理審批，款項(xiàng)支出后3個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)充付款流程；預(yù)算外的支出需要在付款流程中提交超預(yù)算原因以及是否會(huì)增加預(yù)算外收入等，將這些例外情況囊括在制度中，但處理方式相對前面的流程更加靈活，這也是應(yīng)對業(yè)務(wù)變化的有效方式。

所以靈活有度，就是財(cái)務(wù)需要保證企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的最底線，也就是財(cái)務(wù)真實(shí)的記錄企業(yè)經(jīng)營情況，保證記錄的依據(jù)和結(jié)果合法合規(guī)，將企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制在可接受范圍內(nèi)；在守住底線的同時(shí)，可以考慮多種靈活的方式應(yīng)對業(yè)務(wù)的需求和公司的風(fēng)險(xiǎn)管理，不僅僅局限于制度本身。但靈活不代表不管理，即使出現(xiàn)例外狀況也需要按照一定的簡化流程進(jìn)行控制。

對于中小企業(yè)特別是初創(chuàng)企業(yè)，管理方式不能照搬大型集團(tuán)企業(yè)或是傳統(tǒng)企業(yè)，畢竟他們的業(yè)務(wù)發(fā)展趨于穩(wěn)定，管理上因?yàn)槿肆Y源的充足會(huì)非常細(xì)化。但對于中小企業(yè)來說，變化更加頻繁，財(cái)務(wù)的調(diào)整也會(huì)更加迅速，所以要靈活應(yīng)對，同時(shí)考慮設(shè)置管理的底線，這樣才能達(dá)到風(fēng)險(xiǎn)控制的目的。

結(jié)束后的碎碎念：接連經(jīng)歷了兩家初創(chuàng)企業(yè)，發(fā)現(xiàn)初創(chuàng)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理不能太緊，太緊會(huì)限制業(yè)務(wù)發(fā)展的速度，也不能太松，也別是我所在的文化傳媒行業(yè)，管控太松=沒有管控，缺少管控就會(huì)引發(fā)各種各樣的問題，所以靈活有度是非常有效的財(cái)務(wù)管理方式，但這個(gè)度的把握，需要依據(jù)公司的實(shí)際情況以及老板的意愿來判斷。