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要是早早把用戶體驗(yàn)做好,或許今天的360,又是另一個(gè)樣子(收到360信息說(shuō)是體驗(yàn)用戶,是什么意思)

現(xiàn)在這個(gè)年頭,應(yīng)該沒(méi)多少人還在電腦上裝殺毒軟件了吧?

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蘋(píng)果macOS 就不用說(shuō)啦,封閉的系統(tǒng)環(huán)境,只要不搞騷操作基本不怕病毒。

至于 Windows 系統(tǒng),早早就內(nèi)置了反病毒軟件 Windows Defender

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可能有小伙伴早早就給 Windows 打上了「不安全」的標(biāo)簽,覺(jué)得系統(tǒng)自帶的殺毒軟件不咋地。

但事實(shí)上,Windows Defender 是真的夠強(qiáng)。

在權(quán)威安全軟件評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)的測(cè)試下,Windows Defender 甚至能拿下 18 分滿分的成績(jī)。

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雖然哈,這玩意兒的界面對(duì)于小白來(lái)說(shuō),不太好上手。

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但是「系統(tǒng)自帶」、「免費(fèi)」、「性能好」,這三大特性已經(jīng)足以讓人折服。

So,在 Windows 系統(tǒng)安全性日趨完善的情況下,微軟也慢慢變成網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域的龍頭。

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有人歡喜,肯定有人憂。

系統(tǒng)自帶的免費(fèi)軟件這么多人用,自然少了人使用第三方的殺毒軟件。

微軟抄襲 360?

前段時(shí)間的 ISC 2022 第十屆互聯(lián)網(wǎng)安全大會(huì)上,周鴻祎的發(fā)言確實(shí)大膽。

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「我已經(jīng)很少 diss 同行了,現(xiàn)在已經(jīng)從紅衣大炮換成了紅衣大叔,但是還是忍不住要懟一個(gè)同行。」

「微軟現(xiàn)在做安全就完全抄襲了 360 的模式,所以它很快就發(fā)展成美國(guó)最大的安全公司?!?/span>

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大概翻譯一下。

周老板認(rèn)為微軟抄襲了 360 的商業(yè)模式,并借此發(fā)光發(fā)熱。

此言一出,網(wǎng)友們都炸了。

有人表示,自己已經(jīng)很久沒(méi)用過(guò) 360 了。

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有人表示,360 的體驗(yàn)太差,不是捆綁軟件就是彈窗廣告。

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另外周鴻祎還提到,360 從來(lái)不收集用戶隱私。

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所以拿微軟出來(lái)講,是暗示微軟在這方面有小動(dòng)作?

當(dāng)然哈,現(xiàn)在并沒(méi)有確切證據(jù)表明微軟在侵犯用戶隱私。

周鴻祎的發(fā)言更多是在宣傳自家 360 產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。

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這也不是周鴻祎第一次懟同行了。

以前 360 還在做手機(jī)時(shí),就沒(méi)少找隔壁小米打嘴炮。

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最近還懟過(guò)馬斯克。

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事后周鴻祎也在微博上回應(yīng):

「自己不是在炮轟微軟,而惺惺相惜。」

「只有 toC(面向用戶)的公司,才能做好安全。」

「360 和微軟都是面向未來(lái)的公司。」

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Emmm……在會(huì)上懟人的態(tài)度確實(shí)很剛。

但火速在微博認(rèn)慫的樣子也挺狼狽。

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360 的一戰(zhàn)成名

早年的電腦殺毒軟件基本都是付費(fèi)的。

2008 年,360 殺毒軟件宣布永久免費(fèi)。

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這波重磅炸彈,開(kāi)創(chuàng)了國(guó)內(nèi)免費(fèi)殺毒軟件的先河。

但真正讓 360 出圈的,還得數(shù)經(jīng)典的「3Q 大戰(zhàn)」。

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為防止有些年輕人不知道這是啥,簡(jiǎn)單復(fù)習(xí)下。

2010 年 1 月,360 用戶達(dá) 1 億。

之后 6 月漲到了 2 億,在國(guó)內(nèi)殺軟市場(chǎng)份額已經(jīng)占了一半以上。

同年春節(jié),騰訊強(qiáng)推自家的殺軟 QQ 醫(yī)生,基本功能跟 360 差不多。

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中秋期間,騰訊把殺軟和軟件管理工具合二為一,升級(jí)為「QQ 電腦管家」。

隨后,360 特地推出了「360 隱私保護(hù)器」、「扣扣保鏢」。

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前者聲稱能監(jiān)視 QQ 一舉一動(dòng),例如在后臺(tái)偷偷掃描硬盤(pán)等行為;

后者聲稱能為 QQ 加速,方法就是卸載 QQ 強(qiáng)制打包的服務(wù),像 QQ 音樂(lè)、QQ 秀、QQ 寵物等。

雙方的對(duì)抗從公關(guān)到訴訟,最終這場(chǎng) 3Q 大戰(zhàn)在 11 月推到頂點(diǎn)。

11 月 3 日,QQ 通過(guò)彈窗的方式,給用戶推送了《致廣大 QQ 用戶的一封信》。

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騰訊方表示,QQ 客戶端不能與 360 兼容。

如果你的電腦裝了 360,QQ 就會(huì)停止工作。

360 也發(fā)出了「緊急求助信」,呼吁網(wǎng)友停用 QQ 三天。

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原本是兩家公司的口水仗,直接影響到了用戶正常使用。

經(jīng)過(guò)多方介入和協(xié)商,騰訊和 360 最終在 10 日恢復(fù)兼容。

事后,雙方也在自家網(wǎng)站發(fā)出聲明,向社會(huì)和網(wǎng)友道歉。

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總被網(wǎng)友抱怨的「安全先鋒」

無(wú)可否認(rèn),360 在安全領(lǐng)域的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn),在國(guó)內(nèi)確實(shí)名列前茅。

但 360 常被詬病的,是「侵入式」用戶體驗(yàn)。

像無(wú)孔不入的廣告彈窗;

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防不勝防的捆綁軟件;

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即使你想卸載,也得至少繞 18 個(gè)彎。

之前甚至有日本網(wǎng)友,在社交平臺(tái)上求教「如何卸載 360 瀏覽器」。

▼左右滑動(dòng)查看

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從 2021 年報(bào)來(lái)看,360 的 toC 業(yè)務(wù)營(yíng)收明顯下跌。

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現(xiàn)在 360 也在求變,今年年初也宣布轉(zhuǎn)型服務(wù)政企數(shù)字化。

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能把技術(shù)用到實(shí)處,也是件好事。

但要是早早把用戶體驗(yàn)做好,或許今天的 360,又是另一個(gè)樣子。

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