5S管理基礎(chǔ)

5S是什么

5S是指整理（SEIRI) 整頓（SEITON） 清掃（SEISO） 清潔（SEISO） 素養(yǎng)（SEIKETSU）五個項(xiàng)目，因日語的羅馬拼音均為以"S"開頭，英語也是以"S"開頭，所以簡稱5S

5S有什么用

5S是用來維持品質(zhì)、環(huán)境、安全和提高效率的一種指導(dǎo)性管理工具，它直接從整體上提升企業(yè)管理水平，它將直接幫助企業(yè)達(dá)到

• 安全：使工業(yè)事故降低為零
• 環(huán)境：園林式環(huán)境，花園式辦公
• 品質(zhì)：讓顧客滿意度達(dá)成企業(yè)目標(biāo)和降低成本
• 效率：快速取出和存放所需文件和物品及提升準(zhǔn)時交貨率

5S的起源

• 5S活動起源于日本的一種現(xiàn)場管理方法，首先提出于20世紀(jì)50年代。
• 5S活動成為二戰(zhàn)后日本工業(yè)創(chuàng)造令世人震驚的經(jīng)濟(jì)奇跡的二大法寶之一。
• 5S活動已經(jīng)得到世界各國工業(yè)企業(yè)的廣泛認(rèn)同，成為企業(yè)進(jìn)行工廠管理，改善現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)工程。

5S的延伸

? 6S —- Safety 安全

? 7S —- Safety 安全 Saving 節(jié)約

? 8S —- Safety 安全 Saving 節(jié)約 Service 服務(wù)

? 9S —- Safety 安全 Saving 節(jié)約 Service 服務(wù) Satisfaction滿意

根據(jù)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的需要，有的企業(yè)在5S的基礎(chǔ)上增加了安全（Safety），形成了“6S”；有的企業(yè)甚至推行“12S”，但是萬變不離其宗，都是從“5S”里衍生出來的，例如在整理中要求清除無用的東西或物品，這在某些意義上來說，就能涉及到節(jié)約和安全，具體一點(diǎn)例如橫在安全通道中無用的垃圾，這就是安全應(yīng)該關(guān)注的內(nèi)容

為什么要推行5S

推行5S我們可以

• 減少虧損：5S是最佳的推銷員
• 降低不良：5S是品質(zhì)零缺陷的護(hù)航者
• 減少浪費(fèi)：5S是節(jié)約能手
• 降低設(shè)備故障：5S是交貨期的保證
• 縮短切換產(chǎn)品時間：5S是高效率的
• 預(yù)防事故發(fā)生：5S是安全的軟件設(shè)備
• 降低投訴：5S是標(biāo)準(zhǔn)化的推動者
• 減少缺勤：5S可以創(chuàng)造出快樂的工作崗位

5S管理是其他管理體系運(yùn)作的基礎(chǔ)

5S是其它管理活動的基礎(chǔ)

1、是TPM的前提

2、是TQM的第一步

3、是通向ISO9000的捷徑

4、是JIT和IE落實(shí)的先決條件

5S對其他管理活動有著促進(jìn)作用

1、可以營造整體氛圍

2、體現(xiàn)效果，增強(qiáng)信心

3、5S為相關(guān)活動打下基礎(chǔ)

整理：清理物品，明確判斷要與不要，不要的堅(jiān)決丟棄

對象：主要清理現(xiàn)場被占用而無效用的“空間"

目的：清除零亂根源，騰出“空間”，防止材料的誤用、誤送，創(chuàng)造一個清晰的工作場所。

整理的要點(diǎn)

• 一定要思考為什么有這么多的不要品出現(xiàn)？

• 在決策物品的取舍時有兩種錯誤觀點(diǎn):

①這里所有的物品都有用，全部不能丟。（阻礙前進(jìn)）

②公司不是我的，全部丟掉。（造成嚴(yán)重浪費(fèi)）

整理 實(shí)施

一般根據(jù)使用頻率和常用程度來進(jìn)行區(qū)分

把“真正需要” 和“確實(shí)不要”的物品分開，避免不要品和必要品的混亂，使我們不用浪費(fèi)時間尋找

“不要品”占用了許多空間，所以不要品堅(jiān)決扔掉，騰出“空間”來整頓必要品

整頓：整理好的物品明確地規(guī)劃、定位，并加以標(biāo)識。

對象：主要是整理出來的物品、設(shè)備及存放的場所。

目的：定置存放，實(shí)現(xiàn)隨時方便取用。

整頓的要點(diǎn)

• 哪些是常用的，哪些是不常用的，考慮提高效率方面著手
• 要有合理化、規(guī)范化的擺放和儲存并加以標(biāo)識。

※易取易放原則

※先入先出原則

※看得見管理原則

整頓 實(shí)施

定位原則

定位的基本原則

①容易清掃 ②容易操作 ③容易檢查 ④易取易放 ⑤一目了然 ⑥安全第一

定位原則舉例

清掃：經(jīng)常清潔打掃，保持干凈明亮的職場環(huán)境。

對象：主要消除工作現(xiàn)場各處所發(fā)生的“臟污”。

目的：

• 保持工作環(huán)境的整潔干凈；
• 保持整理、整頓成果；
• 穩(wěn)定設(shè)備、設(shè)施、環(huán)境質(zhì)量、提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量；
• 防止環(huán)境污染。

清掃的要點(diǎn)

• 除了要清掃看得見的地方外，看不見的地方也要徹底打掃干凈。
• 想法找出污染的源頭，杜絕污染源。

清掃 方法

• 將掉在地上的東西撿起來；
• 用棉布、抹布擦拭；
• 用掃把打掃干凈；
• 用洗滌劑清洗；
• 使用吸塵器吸塵；
• 用刷子刷凈；
• 用橡膠皮壓拭；
• 重新涂漆

清潔：保持“整理、整頓、清掃”3S的工作，使其規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

對象：透過整潔美化的工作區(qū)與環(huán)境，使人們產(chǎn)生充沛的精力。

目的：

• 養(yǎng)成持久有效的清潔習(xí)慣。
• 維持和鞏固整理、整頓、清掃后的成果。

清潔的要點(diǎn)

• 要下功夫整頓，做好標(biāo)識，使物品不會凌亂；
• 深入理解和體會前面“3S”，不斷地實(shí)施改善，運(yùn)用看板、顏色、信號燈等管理手法。

素養(yǎng)：保持“整理、整頓、清掃、清潔”的狀態(tài)，養(yǎng)成自覺遵守紀(jì)律的習(xí)慣。

對象： 主要在通過維持不斷的4S活動中，改造 人性、提升道德品質(zhì)。

目的：

• 養(yǎng)成良好習(xí)慣：
• 塑造守紀(jì)律的工作場所,井然有序;
• 營造團(tuán)隊(duì)精神；注重集體的力量、智慧。

素養(yǎng)的要點(diǎn)

• 規(guī)章、法則只是素養(yǎng)的硬件，要讓員工做“身”“心”“美”才是關(guān)鍵；
• 在整理、整頓、清掃、清潔成為習(xí)慣之前，要有意識地反復(fù)實(shí)施。

圖文并茂的5S推行步驟

1、成立推行組織

1.1建立5S活動導(dǎo)入流程圖。

示例：

1.2成立推行委員會。

示例：

1.3確定組織職責(zé)。

1.4責(zé)任區(qū)域的劃分

示例：

2、擬定推行方針及目標(biāo)

2.1制定方針，作為活動的指導(dǎo)原則（與質(zhì)量方針類似）。

示例：

2.2制定目標(biāo)（SMART原則）：

a.Specific ——目標(biāo)要明確

b.Measurable ——目標(biāo)要量化

c.Attainable ——目標(biāo)要能夠?qū)崿F(xiàn)，可達(dá)性

d.Relevant ——目標(biāo)與組織的方針相關(guān)

e.Timetable ——目標(biāo)要有時間限制。

示例：

3、擬定工作計(jì)劃

3.1時間和進(jìn)程要求。按照PDCA循環(huán)的要求，擬訂計(jì)劃，報(bào)最高管理者批準(zhǔn)

示例：

3.2資料收集。與5S相關(guān)的資料，盡量收集，必要到成功的工廠參觀。

3.3制定措施。可以制定競賽辦法和獎懲制度。

示例：

4、培訓(xùn)

4.1全員5S培訓(xùn)。

4.2骨干（管理層、業(yè)務(wù)骨干）5S培訓(xùn)。

4.3評審員5S培訓(xùn)。

示例：

5、宣傳和溝通

5.1先期各項(xiàng)宣傳活動的推行。

5.2標(biāo)桿廠觀摩。

5.3推行手冊和海報(bào)標(biāo)語。

5.4外力或?qū)＜业亩酱佟?/span>

5.5最高管理者的承諾。

示例：

6、5S活動試行

6.1前期作業(yè)準(zhǔn)備。

6.2紅牌作戰(zhàn)。

示例：

6.3整頓作戰(zhàn)。

6.4活動辦法試行和調(diào)整

7、5S活動試行的評價

7.1制定評分標(biāo)準(zhǔn)。

7.2培訓(xùn)評價員。

7.3準(zhǔn)備評價資料。

7.4客觀、公正、有記錄地實(shí)施評價。

7.5整改措施。

7.6總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

示例：

8、5S活動全面實(shí)施及檢查

8.1 5S活動全面導(dǎo)入并實(shí)施。

a.將試行的結(jié)果經(jīng)過修訂，確定正式的實(shí)施辦法；

b.由最高管理者決策并公開承諾，提出方針、目標(biāo)和措施。

c.實(shí)施辦法的公布。

d.各部門制定活動的細(xì)則。

e.活動檢查（自查、有組織的檢查）。

9、評價公布及獎懲

9.1評分委員會評分并公布。

a.90分（含）以上綠燈

b.80～90（含80，不含90）分藍(lán)燈

c.70～80（含70，不含80）分黃燈

d.70以下紅燈

9.2獎懲的實(shí)施

10、綜合分析與持續(xù)改進(jìn)

10.1問題點(diǎn)的整理和分析。

10.2定期分析。

10.3各責(zé)任部門依缺點(diǎn)項(xiàng)目改善修正。

11、納入日常管理活動

11.1標(biāo)準(zhǔn)化

示例：

5S推進(jìn)中常用到的一些實(shí)務(wù)手法

一、日本企業(yè)“五現(xiàn)”中心主義

1、現(xiàn)場：事物發(fā)生的場所

2、現(xiàn)物：變化的或有問題的實(shí)物

3、現(xiàn)實(shí)：發(fā)生問題的環(huán)境/背景/要素

4、原理：被普通認(rèn)同的，能說明大多數(shù)事情的根本性道理（信念/理念）

5、原則：日新月異的，每天都在變化進(jìn)步的科學(xué)技術(shù)，（也可認(rèn)為是基礎(chǔ)知識或?qū)I(yè)技術(shù)）

二、定置管理

1、定義

主要研究生產(chǎn)過程中的人、物、場所之間的相互關(guān)系，通過科學(xué)地規(guī)劃物品的擺放，從而處理好人與物、物與場所、人與場所的關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場的有序化、科學(xué)化和效率化。

2、人與物的三種狀態(tài)（三定基本原則）

A狀態(tài)（差）

B狀態(tài)（良）

C狀態(tài)（優(yōu)）

管理的要領(lǐng)：消除C狀態(tài)，將B狀態(tài)改進(jìn)為A狀態(tài)。

3、物與場所關(guān)系

固定定置

自由定置

4、人與場所關(guān)系

利用IE當(dāng)中的動作分析、人體工程和時間分析法 確定最佳的狀態(tài)。

5、定置管理方式

1）、物品固定、位置固定、標(biāo)識固定

2）、固定定置和自由定置

6、定置管理推進(jìn)步驟

1）調(diào)查 2）分析 3）設(shè)計(jì) 4）實(shí)施 5）考核 6）改進(jìn)

企業(yè)案例圖

三、目視管理

1、定義

是一種以公開化和視覺顯示為特征的管理方式，亦可稱為“看得見的管理”和“一目了然的管理”。

2、作用

1）導(dǎo)向作用

2）異?；皶r顯示

3）特別提醒和警示

4）優(yōu)秀成果、事跡的及時展示

5）各種重要的信息及時公開以指引

3、目視管理的分類

1)顏色管理

① 定義

利用不同顏色對人的視覺和心理的差異，對管理對象加以識別 和區(qū)分，以達(dá)到有效管理之目的。

② 顏色管理的應(yīng)用

ⅰ、利用不同的顏色區(qū)分不同的區(qū)域和時段

ⅱ、利用不同的顏色區(qū)分不同的狀態(tài)

ⅲ、運(yùn)用特殊顏色提醒和警示

2)形跡管理

①定義

將生產(chǎn)現(xiàn)場的工治具、儀器、夾具等物品，在其放置的場所采用形狀繪圖或嵌入凹模等方式進(jìn)行管理，達(dá)到易于取用和歸位之目的。

②形跡管理的作用

ⅰ、減少尋找工具的時間

ⅱ、易于取用和歸位

ⅲ、工具丟失，馬上知道

3)看板管理

①定義

將生產(chǎn)運(yùn)營過程中的重要數(shù)據(jù)和關(guān)鍵信息采取看板的形式及時公布和快速披露，以減少因信息不對稱所造成行動遲緩或決策失誤。

②看板管理的作用

ⅰ、利于相關(guān)人員快速響應(yīng)

ⅱ、利于信息交流，減少溝通障礙

ⅲ、鞭策激勵作用

ⅳ、提升企業(yè)形象

4)標(biāo)示管理

①定義

標(biāo)示管理是工廠管理中的重要和基礎(chǔ)環(huán)節(jié)， 是細(xì)節(jié)管理的重要組成部分，標(biāo)示管理做得好可減少誤用并提升效率。

② 標(biāo)示管理的分類

ⅰ、區(qū)域及位置標(biāo)示

ⅱ、產(chǎn)品標(biāo)示

ⅲ、狀態(tài)標(biāo)示

ⅳ、職務(wù)標(biāo)示

企業(yè)案例圖

四、紅牌作戰(zhàn)及流動紅旗

紅牌作戰(zhàn)

1、什么是紅牌作戰(zhàn)

指用紅色的紙做成的6S管理問題揭示單，其中紅色 代表警告、危險、不合格或不良。

2、紅牌作戰(zhàn)的目的

尋找目標(biāo)

引起重視

消除問題

3 、紅牌作戰(zhàn)的實(shí)施

1）制定掛紅牌的標(biāo)準(zhǔn)；

2）紅牌的設(shè)計(jì)；

3）確定掛紅牌的對象；

4）確定掛紅牌的時機(jī)；

5）正式掛紅牌；

6）掛紅牌后改善效果的追蹤及確認(rèn)；

7）水平展開及標(biāo)準(zhǔn)化

流動紅旗

1、流動紅旗的目的

表彰先進(jìn)

引起重視

形成內(nèi)部良性競爭

2、流動紅旗的實(shí)施

1）流動紅旗的設(shè)計(jì)；

2）紅旗流動頻率的確定；

3）區(qū)域5S的評比；

4）評比得分最高者授予紅旗；

5）循環(huán)評比；

五、定點(diǎn)拍攝法

1、什么是定點(diǎn)拍攝

定點(diǎn)拍攝是在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題后，將現(xiàn)狀拍攝下來備案，以用來跟進(jìn)和解決問題的一種方法。

2、定點(diǎn)拍攝的目的

1）橫向比較，給予后進(jìn)單位壓力；

2）縱向比較，有利于問題的及時改善及效果的評估。

3、定點(diǎn)拍攝遵循的原則

1）同一位置；

2）同一高度；

3）同一角度。

六、3UMEMO法

1、什么是3U MEMO法

利用表單將現(xiàn)場的問題點(diǎn)按照不合理（Unreasonableness)、不均勻（Unevenness)、浪費(fèi)和無效（Uselessness)這三種類 別詳細(xì)記錄備案的一種方法。

2、填寫3U MEMO的目的

1）使改善問題的方向性更明確；

2）備忘有利于追蹤改善。

3、 3U MEMO參考表單

七、5WHY法

5WHY從三個層面來實(shí)施：

1、為什么會發(fā)生？從“制造”的角度。

2、為什么沒有發(fā)現(xiàn)？從“檢驗(yàn)”的角度。

3、為什么沒有從系統(tǒng)上預(yù)防事故？從“體系”或“流程”的角度

每個層面連續(xù)5次或N次的詢問，得出最終結(jié)論。只有以上三個層面的問題都探尋出來，才能發(fā)現(xiàn)根本問題，并尋求解決。

5S管理之劃線標(biāo)準(zhǔn)

小小劃線其實(shí)是大學(xué)問，每一步都是有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)的。一起來學(xué)習(xí)一下吧

5S管理的6個誤區(qū)

誤區(qū)一：5S=大掃除

很多員工認(rèn)為，5S就是打掃衛(wèi)生，清潔周圍環(huán)境。在整理階段，為了應(yīng)付檢查，有的員工在大掃除時把原本有用的比武題庫、化驗(yàn)員讀本等書也給扔了，他們說不扔沒地方放。其實(shí)，整理整頓不是讓你扔?xùn)|西，而是讓你清除不必需的，然后將有用的物品分類擺放、明確數(shù)量。5S是持續(xù)改進(jìn)的活動，在于員工素養(yǎng)的養(yǎng)成，營造整潔的現(xiàn)場，而大掃除是臨時性活動。

誤區(qū)二：5S=企業(yè)形象工程

在推進(jìn)過程中，企業(yè)除了張貼5S宣傳畫、標(biāo)語口號外，有員工認(rèn)為，企業(yè)今天要求整理資料柜、明天要求水杯、洗衣盆、電話、記錄等等都在指定的區(qū)域擺放，后天又要檢查更衣柜，不僅自由沒有了，一點(diǎn)個人隱私也沒了。這不是面子工程是什么。

其實(shí)，文件資料等分類擺放，有助于有效減少查找時間，提高工作效率。檢查更衣柜，按要求只放必需的便是。因?yàn)樵谝酝墓ぷ髦校覀兘?jīng)常為找一樣?xùn)|西花費(fèi)大量的時間，這也是一種浪費(fèi)。

誤區(qū)三：5S檢查=檢查評比

有的企業(yè)誤認(rèn)為推進(jìn)5S就是定期對各部門現(xiàn)場進(jìn)行5S檢查評比。沒有其他有效的活動，光靠檢查評比是很難持續(xù)提升5S水平的。5S活動循序漸進(jìn)地推進(jìn)，必須在活動過程中注入具體的內(nèi)容，而評比檢查只是活動內(nèi)容的一部分。5S檢查評比充其量只能幫助企業(yè)維持一定的清掃水平，期待通過檢查評比來提升5S活動水平是不夠的。

誤區(qū)四：5S考核=罰款

有的企業(yè)在對基層單位5S考核中，不合格者予以罰款，引起員工不滿。筆者認(rèn)為，企業(yè)在推進(jìn)5S管理中，應(yīng)多采用正向激勵法。鼓勵員工不斷地提出合理化建議，采納與否都給予反饋，并對好的建議者和好的執(zhí)行者給予獎勵。

企業(yè)精細(xì)管理的核心是人，管理的根本目標(biāo)是為了人、依靠人、發(fā)展人，管理的過程就是要激勵和滿足員工健康向上的積極追求，開發(fā)人的潛能。

誤區(qū)五：5S管理=追求進(jìn)度

5S管有的企業(yè)在推行5S管理中違反了客觀規(guī)律，光憑自己的主觀意愿去辦事情，盡管用心是好的，但結(jié)果必然碰壁。有的單位沒有對員工進(jìn)行很好的培訓(xùn)，就按照5S管理的要求，讓員工去劃線、攝像定位等等。有的員工在管理人員的指導(dǎo)下，現(xiàn)場環(huán)境明顯改觀，但員工卻不知其所以然，只是被動的接受，往往收不到理想的效果，其5S管理就成了“空中樓閣”。

誤區(qū)六：5S活動=員工活動

這種認(rèn)識混淆了全員參與和自發(fā)行動的含義，認(rèn)為強(qiáng)調(diào)全員參與就是要員工自覺參與。其實(shí)5S是全員參與的活動，但不可以放任不管。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)如果決定在企業(yè)內(nèi)推進(jìn)5S活動，就要做好長期推進(jìn)、堅(jiān)持不懈的思想準(zhǔn)備。要有效推進(jìn)這項(xiàng)活動，持續(xù)保持從公司高層自上而下的強(qiáng)大推動力十分必要，同時也是5S成功的關(guān)鍵。

5S管理激勵員工參與的七種武器

我們的企業(yè)在推進(jìn)5S管理、TPM管理及精益管理過程中，遇到最多的問題不是技術(shù)問題，也不是改善工具問題，而是員工參與的問題。在企業(yè)變革過程中，全員的參與是必要的條件，沒有全員參與的變革，那么很容易成為水中月，鏡中花。如何激勵變革的主體——企業(yè)員工積極、主動的參與其中呢？

這里有“七種武器”來促使員工參與：

一、尊重員工建議
我們在變革推進(jìn)過程中，作為變革主體的員工的建議將是寶貴的，以員工實(shí)際行動形成的改善案例更是寶貴。因此，在過程當(dāng)中，我們可以組織改善提案活動，組織優(yōu)秀案例評選活動，組織員工座談等員工樂于其中的有意義的活動。

二、了解員工的需要
對員工有利的事情，那么員工將非常愿意接受。員工的需要是有共同點(diǎn)的，簡單來講，無非是物質(zhì)收益與精神的收益。給到員工以上兩個方面的利益，那么員工將不再是阻力，而將是積極的行動者。

三、工作上“共同進(jìn)退”

員工最見不得的是沒有領(lǐng)導(dǎo)的參與，或是沒有榜樣的力量，請領(lǐng)導(dǎo)們起到表率作用，親力親為。另外，不要把責(zé)任都推給員工，作為領(lǐng)導(dǎo)干部要主動承擔(dān)責(zé)任。

四、員工晉升用業(yè)績說話

用變革的業(yè)績來決定員工的晉升，這個業(yè)績是參與度、參與最終結(jié)果的結(jié)合，充分的利用數(shù)據(jù)來說話。

五、傾聽員工意見

高層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該下到一線，與員工共同的探討，傾聽員工的意見，對員工的行動予以鼓勵與表彰。

六、給核心員工加薪

參與最多的人，變革過程中的中堅(jiān)力量，應(yīng)予以加薪。

七、多贊美你的員工

對于變革過程中員工的行動給予表彰，給予贊美。哪怕是高層領(lǐng)導(dǎo)與員工親切的握手、簡單的語言交流都會成為員工繼續(xù)行動，并取得變革更深層次的結(jié)果的最好的鼓勵。千萬不要以自己的意見來左右或批評員工的行動，那樣等于是自己給變革放置了一塊絆腳石。

這七招雖然看起來容易，但執(zhí)行起來卻有非常多的細(xì)節(jié)難題，讓我們一起在執(zhí)行中解決。