新京報(bào)訊（記者曹晶瑞 王巍）北京城市副中心政務(wù)服務(wù)中心大廳里，市民可通過(guò)智能終端辦理市區(qū)兩級(jí)3500多項(xiàng)業(yè)務(wù)。7月19日，新京報(bào)記者前往北京城市副中心政務(wù)服務(wù)中心探訪了解到，該大廳是全國(guó)首個(gè)以智能終端自助辦服務(wù)模式為主的省級(jí)大廳，目前，北京城市副中心政務(wù)大廳京津冀“跨省通辦”業(yè)務(wù)正在運(yùn)營(yíng)，大廳的“云窗口”已經(jīng)輻射河北、天津9個(gè)大廳，京津冀三地市民可以在家門(mén)口兒辦理通州區(qū)級(jí)業(yè)務(wù)1500余項(xiàng)。
北京城市副中心政務(wù)服務(wù)中心。新京報(bào)記者 王巍 攝
走進(jìn)位于通州區(qū)新華東街的北京城市副中心政務(wù)服務(wù)中心，最直觀的感受就是科技感十足。大廳一層南側(cè)是封閉辦理區(qū)，涉及隱私的相關(guān)業(yè)務(wù)在此辦理。
一層北側(cè)是智能終端服務(wù)區(qū)，多位業(yè)務(wù)人員正坐在智能終端設(shè)備前，幫助市民辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
智能終端機(jī)前，業(yè)務(wù)員幫助市民辦理業(yè)務(wù)。新京報(bào)記者 王巍 攝
據(jù)北京城市副中心政務(wù)局趙驚介紹，北京城市副中心政務(wù)大廳是北人集團(tuán)通州園區(qū)一處老舊廠房改建而成。
地上總建筑面積約4000平方米，分為上下兩層，其中一層為智能終端服務(wù)區(qū)、多功能會(huì)商室和24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)。
北京城市副中心政務(wù)大廳是由一處舊廠房改建而成。新京報(bào)記者 王巍 攝
二層為綜合窗口服務(wù)區(qū)、大數(shù)據(jù)展示中心、全息展示中心及相關(guān)服務(wù)專(zhuān)區(qū)，其中，綜合窗口服務(wù)區(qū)主要是為老人等有需求的市民提供人工服務(wù)窗口。
記者了解到，北京城市副中心政務(wù)服務(wù)大廳是全國(guó)首個(gè)以智能終端自助辦服務(wù)模式為主的省級(jí)大廳，通過(guò)“云窗口”服務(wù)模式將位于六里橋的北京市政務(wù)服務(wù)中心前后臺(tái)審批服務(wù)能力跨層級(jí)、跨地域延伸到副中心，形成“數(shù)據(jù)共享、信息復(fù)用、遠(yuǎn)程交互”三位一體的新模式，將無(wú)感聯(lián)接的智能服務(wù)融入行政相對(duì)人辦事的全流程，讓“六里橋的事副中心也可以辦理”“副中心的事副中心辦”。
北京城市副中心政務(wù)服務(wù)大廳總服務(wù)臺(tái)前。新京報(bào)記者 王巍 攝
趙驚介紹，北京城市副中心政務(wù)服務(wù)大廳作為設(shè)立在北京東部地區(qū)的市級(jí)綜合性政務(wù)大廳，為副中心及整個(gè)北京東部地區(qū)提供市、區(qū)兩級(jí)綜合性的政務(wù)服務(wù)3500多項(xiàng)。不僅如此，今年，北京城市副中心政務(wù)大廳京津冀“跨省通辦”業(yè)務(wù)在去年跨省通辦的基礎(chǔ)上，依托天津市、河北省等地區(qū)設(shè)立的“跨省通辦”窗口，開(kāi)展“全量受理、無(wú)差別辦理、免費(fèi)送達(dá)”服務(wù)機(jī)制試運(yùn)行工作，采取“系統(tǒng)統(tǒng)建、終端互設(shè)、結(jié)果互遞”方式，實(shí)現(xiàn)區(qū)級(jí)1500余事項(xiàng)可在天津市、河北省內(nèi)共計(jì)9個(gè)屬地政務(wù)大廳“跨省通辦”窗口辦理。
編輯 張樹(shù)婧
校對(duì) 柳寶慶
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