新京報訊（記者曹晶瑞 王巍）北京城市副中心政務(wù)服務(wù)中心大廳里，市民可通過智能終端辦理市區(qū)兩級3500多項業(yè)務(wù)。7月19日，新京報記者前往北京城市副中心政務(wù)服務(wù)中心探訪了解到，該大廳是全國首個以智能終端自助辦服務(wù)模式為主的省級大廳，目前，北京城市副中心政務(wù)大廳京津冀“跨省通辦”業(yè)務(wù)正在運營，大廳的“云窗口”已經(jīng)輻射河北、天津9個大廳，京津冀三地市民可以在家門口兒辦理通州區(qū)級業(yè)務(wù)1500余項。
北京城市副中心政務(wù)服務(wù)中心。新京報記者 王巍 攝
走進位于通州區(qū)新華東街的北京城市副中心政務(wù)服務(wù)中心，最直觀的感受就是科技感十足。大廳一層南側(cè)是封閉辦理區(qū)，涉及隱私的相關(guān)業(yè)務(wù)在此辦理。
一層北側(cè)是智能終端服務(wù)區(qū)，多位業(yè)務(wù)人員正坐在智能終端設(shè)備前，幫助市民辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
智能終端機前，業(yè)務(wù)員幫助市民辦理業(yè)務(wù)。新京報記者 王巍 攝
據(jù)北京城市副中心政務(wù)局趙驚介紹，北京城市副中心政務(wù)大廳是北人集團通州園區(qū)一處老舊廠房改建而成。
地上總建筑面積約4000平方米，分為上下兩層，其中一層為智能終端服務(wù)區(qū)、多功能會商室和24小時自助服務(wù)區(qū)。
北京城市副中心政務(wù)大廳是由一處舊廠房改建而成。新京報記者 王巍 攝
二層為綜合窗口服務(wù)區(qū)、大數(shù)據(jù)展示中心、全息展示中心及相關(guān)服務(wù)專區(qū)，其中，綜合窗口服務(wù)區(qū)主要是為老人等有需求的市民提供人工服務(wù)窗口。
記者了解到，北京城市副中心政務(wù)服務(wù)大廳是全國首個以智能終端自助辦服務(wù)模式為主的省級大廳，通過“云窗口”服務(wù)模式將位于六里橋的北京市政務(wù)服務(wù)中心前后臺審批服務(wù)能力跨層級、跨地域延伸到副中心，形成“數(shù)據(jù)共享、信息復(fù)用、遠(yuǎn)程交互”三位一體的新模式，將無感聯(lián)接的智能服務(wù)融入行政相對人辦事的全流程，讓“六里橋的事副中心也可以辦理”“副中心的事副中心辦”。
北京城市副中心政務(wù)服務(wù)大廳總服務(wù)臺前。新京報記者 王巍 攝
趙驚介紹，北京城市副中心政務(wù)服務(wù)大廳作為設(shè)立在北京東部地區(qū)的市級綜合性政務(wù)大廳，為副中心及整個北京東部地區(qū)提供市、區(qū)兩級綜合性的政務(wù)服務(wù)3500多項。不僅如此，今年，北京城市副中心政務(wù)大廳京津冀“跨省通辦”業(yè)務(wù)在去年跨省通辦的基礎(chǔ)上，依托天津市、河北省等地區(qū)設(shè)立的“跨省通辦”窗口，開展“全量受理、無差別辦理、免費送達(dá)”服務(wù)機制試運行工作，采取“系統(tǒng)統(tǒng)建、終端互設(shè)、結(jié)果互遞”方式，實現(xiàn)區(qū)級1500余事項可在天津市、河北省內(nèi)共計9個屬地政務(wù)大廳“跨省通辦”窗口辦理。
編輯 張樹婧
校對 柳寶慶
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