接上篇：業(yè)務工作的標準化——上
上篇我們講到了如何全面看待員工在執(zhí)行工作中的標準化問題，這篇我們接著講。
4．標準本身是死的還是活的。
客觀環(huán)境在變，相關(guān)工作的執(zhí)行方法也在變，那相關(guān)的標準就得要隨動應變。有些企業(yè)的標準化之所以被員工鄙視，就是因為這些標準化的內(nèi)容，自從確定之后就沒動過，無論外部環(huán)境出現(xiàn)了什么變化，反正標準就不動，不但沒法助力工作的執(zhí)行，反而是阻滯了工作執(zhí)行。
標準應該是活的，是落地執(zhí)行的過程中，不斷根據(jù)實際發(fā)生的問題，以及產(chǎn)生的更好做法，及時的進行增補完善，就像電腦系統(tǒng)一樣，定期就要打上一批補丁。即便有些工作存在未來的多樣化或不確定性，也應該把多樣性的內(nèi)容提前預置進標準，并把后期可能出現(xiàn)的變化作為計劃的一部分，對應的準備預案。
5．標準帶動的透明化和可比性。
上對下的管理，有個基本前提是管理層要能了解到員工的實際工作情況，最為理想的狀態(tài)，就是將所有員工的工作狀態(tài)透明化，讓管理層級及其他員工都能一目了然的看到所有人的工作狀態(tài)。當然，這個只有在建立標準化之后，每個員工的工作推進方法都是一樣的前提下才能實現(xiàn)。若是各自有各自的標準，各有各的搞法，甚至有些員工還有些獨家小秘方，自然是不肯公布出來，或是強調(diào)有自己的套路，這就沒法實現(xiàn)整體的透明化。
在標準化和透明化的基礎(chǔ)上，才能實現(xiàn)可行性，因為大家遵循的是統(tǒng)一標準，個人的實際執(zhí)行情況對比就非常清楚了。
6．標準化導入的前提。
不能假定員工自身的職業(yè)技術(shù)水平，不能過高評判員工在入職前的實際工作能力和經(jīng)驗積累情況，不能假定員工的自覺性，更不能依托員工各自掌握的執(zhí)行辦法，應做到歸零起步，即是把每個員工都看成一張白紙，從頭開始導入標準化。即便某些員工認為自己對相關(guān)工作非常的嫻熟，無需再進行學習，那也要通過實際實操來進行核驗，嫻熟是一回事，是否符合公司的標準化又是一回事。
7．員工認為自己所掌握的工作方法，超過公司的標準化。
這是好事，鼓勵員工提出來，經(jīng)過實際論證后，可將員工提出的更好方法，納入到公司的標準化體系里。也就是說，員工可以提出更好的辦法，若自己并沒有更好的辦法，那你就遵循當前的標準化。
8．標準化的固化。
工作方法的標準化，相關(guān)內(nèi)容應該進行全面的固化，通過文字、圖片、視頻、工具等方法進行固化，再通過這些固化的載體，給員工進行技術(shù)培訓，老員工帶崗，或是作為工作中的對照執(zhí)行標尺。
9．過程中的標準化考核。
員工是否按照標準在（過程中）執(zhí)行工作，也將作為考核標準。避免單一按照結(jié)果考核的模式，員工為了迎合結(jié)果考核，可能會跳過公司所明確的工作標準。
10．以標準化來安排員工的調(diào)動。
通過標準化的全面導入，實現(xiàn)對員工團隊的量化評估，該留的留，該升的升，該調(diào)的調(diào)，該走的走。
11．標準化的配套。
全面標準化，不是老板喊一嗓子就有的，也不是外部直接花錢買來的，而是需要企業(yè)自身要有相關(guān)的配套措施，例如對標準化的研究機制，可執(zhí)行性的評估，內(nèi)容整理，教學形式的通俗化，配套執(zhí)行工具的研發(fā)和配發(fā)，落地跟進，反饋意見征集，標準化內(nèi)容的增補完善與升級，員工運用情況的監(jiān)督。
最后，標準是企業(yè)可控的，而人是不可控的（有情緒化，會流失，會偽裝，會惰性）。最終只能是人適應標準，而不是標準適應人。
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