河南省物業(yè)管理?xiàng)l例全文

河南省物業(yè)管理?xiàng)l例是為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，保護(hù)業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權(quán)益，維護(hù)物業(yè)管理秩序，由河南省人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)制定的條例。

第一章 總則

第一條 為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，保護(hù)業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權(quán)益，維護(hù)物業(yè)管理秩序，根據(jù)《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理?xiàng)l例》以及其他有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合河南省實(shí)際，制定本條例。

第二條 河南省物業(yè)管理活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵循下列原則：

(一)業(yè)主自治；

(二)合理配置資源，優(yōu)化物業(yè)管理服務(wù)；

(三)服務(wù)優(yōu)質(zhì)、高效、公開(kāi)；

(四)保障業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權(quán)益；

(五)尊重社會(huì)公德，弘揚(yáng)社會(huì)主義道德。

第三條 本條例適用于下列物業(yè)管理活動(dòng)：

(一)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施的管理；

(二)物業(yè)管理服務(wù)；

(三)物業(yè)管理糾紛的調(diào)解和處理。

第四條 河南省人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)負(fù)責(zé)本條例的制定、修改和解釋。

河南省人民政府有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)配合做好本條例的實(shí)施工作。

第二章 業(yè)主和物業(yè)使用人

第五條 業(yè)主是指對(duì)物業(yè)享有所有權(quán)或者使用權(quán)的人。

物業(yè)使用人是指使用物業(yè)的人，包括住宅使用人、商業(yè)使用人等。

第六條 業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)：

(一)遵守物業(yè)管理規(guī)定，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的安全、衛(wèi)生和秩序；

(二)按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；

(三)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。

第七條 業(yè)主和物業(yè)使用人有權(quán)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行自治管理，組織物業(yè)管理活動(dòng)，參與物業(yè)管理糾紛的調(diào)解和處理。

第八條 業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權(quán)益受法律保護(hù)。

第九條 業(yè)主和物業(yè)使用人有權(quán)選舉物業(yè)管理委員會(huì)，選舉物業(yè)管理員。

第十條 業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)參加物業(yè)管理委員會(huì)組織的活動(dòng)。

第十一條 業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)妥善保管物業(yè)，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的安全、衛(wèi)生和秩序。

第十二條 業(yè)主和物業(yè)使用人不得下列行為：

(一)亂搭亂建、亂貼亂畫(huà)；

(二)盜竊、損壞、侮辱、侵犯物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共財(cái)物；

(三)非法占用物業(yè)管理區(qū)域或者破壞物業(yè)管理區(qū)域的設(shè)施、設(shè)備；

(四)非法囚禁、虐待、遺棄寵物；

(五)其他違反法律、法規(guī)的行為。

第十三條 業(yè)主和物業(yè)使用人有權(quán)要求物業(yè)管理委員會(huì)履行下列職責(zé)：

(一)監(jiān)督物業(yè)管理活動(dòng)；

(二)協(xié)調(diào)物業(yè)管理糾紛；

(三)參與物業(yè)管理區(qū)域的規(guī)劃和設(shè)計(jì)；

(四)監(jiān)督物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共財(cái)物管理；

(五)其他職責(zé)。

第十四條 業(yè)主和物業(yè)使用人有權(quán)向物業(yè)管理委員會(huì)反映意見(jiàn)和建議，物業(yè)管理委員會(huì)應(yīng)當(dāng)予以回復(fù)。

第十五條 業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)協(xié)助物業(yè)管理委員會(huì)履行職責(zé)，遵守本條例和其他有關(guān)法律、法規(guī)。

第三章 物業(yè)管理

第十六條 物業(yè)管理是指由業(yè)主和使用人共同委托物業(yè)管理公司或者其他專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、管理、維護(hù)等活動(dòng)。

第十七條 物業(yè)管理公司或者其他專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)符合下列條件：

(一)符合國(guó)家有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)的要求；

(二)有相應(yīng)的資質(zhì)等級(jí)；

(三)有完善的物業(yè)管理服務(wù)制度和管理制度；

(四)有完善的物業(yè)管理信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)。

第十八條 物業(yè)管理公司或者其他專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主和使用人簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同，明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用、違約責(zé)任等內(nèi)容。

第十九條 物業(yè)管理公司或者其他專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)管理信息系統(tǒng)，記錄物業(yè)管理事項(xiàng)，定期向業(yè)主和使用人匯報(bào)物業(yè)管理情況。

第二十條 物業(yè)管理公司或者其他專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé)：

(一)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化、衛(wèi)生、環(huán)保、安全等方面的工作；

(二)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共財(cái)物管理；

(三)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的維修、保養(yǎng)工作；

(四)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的秩序維護(hù)工作；

(五)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理糾紛的調(diào)解和處理；

(六)其他職責(zé)。

第二十一條 業(yè)主和使用人應(yīng)當(dāng)協(xié)助物業(yè)管理公司或者其他專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)履行下列職責(zé)：

(一)監(jiān)督物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)工作；

(二)監(jiān)督物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共財(cái)物的管理和維護(hù)工作；

(三)監(jiān)督物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的維修、保養(yǎng)工作；

(四)其他職責(zé)。

第二十二條 業(yè)主和物業(yè)使用人有權(quán)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行自治管理，組織物業(yè)管理活動(dòng)，參與物業(yè)管理糾紛的調(diào)解和處理。

第二十三條 業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)妥善保管物業(yè)，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的安全、衛(wèi)生和秩序。

第二十四條 業(yè)主和物業(yè)使用人有權(quán)要求物業(yè)管理公司或者其他專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)履行下列服務(wù)：

(一)提供物業(yè)管理服務(wù)；

(二)維修、保養(yǎng)物業(yè)管理區(qū)域；

(三)管理公共財(cái)物；

(四)其他服務(wù)。

第二十五條 業(yè)主和物業(yè)使用人有權(quán)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行捐贈(zèng)或者資助。

第二十六條 業(yè)主和物業(yè)使用人有權(quán)參與物業(yè)管理區(qū)域的規(guī)劃和設(shè)計(jì)。

第二十七條 業(yè)主和物業(yè)使用人有權(quán)要求物業(yè)管理公司或者其他專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)按照約定提供服務(wù)。

第二十八條 業(yè)主和物業(yè)使用人有權(quán)對(duì)物業(yè)管理公司或者其他專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行選擇，選擇符合要求的物業(yè)管理公司或者其他專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)提供服務(wù)。

第二十九條 業(yè)主和物業(yè)使用人有權(quán)要求物業(yè)管理公司或者其他專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。

第三十條 業(yè)主和物業(yè)使用人有權(quán)對(duì)物業(yè)管理公司或者其他專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，提出意見(jiàn)和建議。

第三十一條 業(yè)主和物業(yè)使用人有權(quán)要求物業(yè)管理公司或者其他專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)履行下列義務(wù)：

(一)按照約定提供服務(wù)；

(二)維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的安全、衛(wèi)生和秩序；

(三)管理公共財(cái)物；

(四)其他義務(wù)。

第三十二條 業(yè)主和物業(yè)使用人有權(quán)向物業(yè)管理公司或者其他專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)反映意見(jiàn)和建議，物業(yè)管理公司或者其他專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)予以回復(fù)。

第四章 法律責(zé)任

第三十三條 違反下列規(guī)定，侵犯業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權(quán)益的，由業(yè)主委員會(huì)或者物業(yè)管理委員會(huì)調(diào)解，調(diào)解不成的，依法向人民法院提起訴訟：

(一)亂搭亂建、亂貼亂畫(huà)；

(二)盜竊、損壞、侮辱、侵犯、侵犯物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共財(cái)物；

(三)非法占用物業(yè)管理區(qū)域或者破壞物業(yè)管理區(qū)域的設(shè)施、設(shè)備；

(四)非法囚禁、虐待、遺棄寵物；

(五)其他違反法律、法規(guī)的行為。

第三四條 違反下列規(guī)定，破壞、損壞物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備，尚不構(gòu)成犯罪的，由公安機(jī)關(guān)依照《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》的規(guī)定處罰：

(一)故意破壞、損壞物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備，造成嚴(yán)重后果的；

(二)過(guò)失破壞、損壞物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備，造成嚴(yán)重后果的。

第三五條 違反下列規(guī)定，拒絕或者妨礙物業(yè)管理公司或者其他專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)提供服務(wù)的，由物業(yè)管理公司或者其他專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任：

(一)拒絕或者妨礙物業(yè)管理公司或者其他專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)履行維修、保養(yǎng)、維護(hù)等義務(wù)的；

(二)拒絕或者妨礙物業(yè)管理公司或者其他專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)按照約定提供服務(wù)的。